Любой владелец бизнеса заинтересован в получении инструментов, позволяющих максимально быстро и просто получать информацию о проводимых сделках, формировать актуальные для клиентов персональные предложения, собирать и анализировать данные статистики, создавать сопутствующую документацию и оперативно согласовывать все этапы
Любой владелец бизнеса заинтересован в получении инструментов, позволяющих максимально быстро и просто получать информацию о проводимых сделках, формировать актуальные для клиентов персональные предложения, собирать и анализировать данные статистики, создавать сопутствующую документацию и оперативно согласовывать все этапы. Система Битрикс 24 разработала собственные CRM или инструменты Customer Relationship Management, которые легко интегрируются с ранее установленными системами и создают единое виртуальное рабочее пространство для контроля и воздействия на все бизнес-процессы внутри компании.
Информация о клиентах поступает из различных источников. Для продвижения используются мессенджеры, чаты сайта, социальные сети, телефоны, приложения. Ранее вся информация была распределена и хранилась в разных базах. Битрикс 24 предлагает решение, позволяющее объединить все каналы в единую систему, которая будет аккумулировать данные по каждой сделке или клиенту. Такая возможность сервиса позволяет:
Возможность прикреплять документы и интегрировать с уже имеющимися каналами продвижения делает сервис Битрикс 24 и его инструменты уникальным решением повышения эффективности бизнес-процессов.
CRM позволяют подключить все каналы связи и взаимодействия – как внутри компании, так и с партнерами. Единое поле обеспечивает слаженное взаимодействие и оперативный доступ к информации всех сопричастных лиц.
Можно настроить доступ определенного круга исполнителей и кураторов проекта.
Настройки электронной почты, социальных сетей и мессенджеров проводятся по алгоритму, не требующему привлечения программистов.
Для сайтов, где можно редактировать HTML-код и созданных на Битрикс24 есть некоторые отличия, но они не требуют специальных навыков, чтобы разобраться.
Обязательно настройте цели для лидов и сделок.
Настраивайте аналитику сайта. Подключайте и подсчитывайте конверсию посредством Google Analitics, Яндекс.Метрика.
CRM-формы Битрикс24 создаются за несколько минут в редакторе, посредством широкого набора полей, которые можно размещать в произвольном порядке. Размещаются как на сайте, так и за его пределами. Потенциальный покупатель получит набор подсказок, какие данные необходимы для начала работы. Всего 4 шага:
Клиенту направляете ссылку на форму. При поступлении новых данных система уведомляет менеджера. CRM-формы позволяют оперативно вести клиентскую базу контактов с внесением всех поступающих изменений, отслеживать и контролировать работу поставщиков, анализировать предложения партнеров и принимать объективно выгодные для бизнеса решения. Больше нет потерянных контактов при «холодных» и персональных контактах. Фиксируются все взаимодействия (звонки, корреспонденция, график встреч), связанные с конкретной компанией. На основании полученных данных проще планировать деятельность по продажам, выстраивать «воронку продаж», формулировать предложения, полностью соответствующие потребностям заказчиков. Данные распределяются по лидам, контактам, сделкам и прочим, интересующим владельца критериям. Вы получите качественные и наглядные аналитические данные, которые позволят устранить недостатки в получении информации и повысить конверсию. CRM отслеживает историю взаимодействий с каждым клиентом и анализирует поступающую информацию, что способствует росту эффективности продавцов и общих продаж магазина.
Задача обновленных форм – сделать процесс взаимодействия с клиентом и продажи максимально комфортными для клиента. Теперь можно настраивать поля непосредственно из конструктора форм. Вы можете выбрать любой вариант соглашения в зависимости от страны проживания. Визуальный редактор позволяет без программирования получить сложную форму. Разработчики заложили более 20 бизнес-сценариев, позволяющих обойтись при настройке без навыков программирования и получить уникальный результат.
Бизнес еще более клиентоориентирован. При прохождении нужной стадии клиенту отправляется персональная CRM форма и смс с ссылкой на нее. Личное приветствие, телефон, электронная почта и другие данные. Создатели уверены, что таким образом можно значительно увеличить конверсию площадки.
Руководитель направления Битрикс24
Наличие ТЗ выгодно и для подрядчика, и для заказчика. В нем обозначены задачи и цели, а также срок выполнения работ. И если в небольшой компании – до 5 человек – допустимо выполнять работы по внедрению Битрикс 24 без составления ТЗ, то в крупной организации такой процесс может стать бесконечным.
Битрикс 24 нельзя просто удалить, такая функция в системе не предусмотрена. Если аккаунт в сервисе больше не требуется, то достаточно не заходить в него в течение 50 дней. При отсутствии активности в системе на протяжении этого срока, администраторы системы удаляют аккаунт.
Если предприятие использует в системе платный тариф, то следует подождать окончания оплаченного срока и не вносить средства за следующий период. С этого момента начнется отсчет пятидесятидневного срока, по его завершению аккаунт удаляют. При условии, что сотрудники не будут заходить в систему.
Для создания Битрикс 24 потребуется зарегистрироваться на портале «Битрикс 24». При желании на этом этапе можно подключить желаемые тарифы. Далее потребуется зарегистрировать пользователей и отразить структуру компании, внести подразделения. Затем можно приступать к настройке портала. Для этого в разделе «Настройки портала» указать наименование предприятия, электронную почту, форматы времени и даты, рабочий график. После этого следует загрузить документы для работы сотрудников. Когда все основные настройки завершены, можно пригласить сотрудников и начинать интеграцию системы. Это в «ОБЛАКЕ», в «КОРОБКЕ» немного сложнее.
Стоимость работ по внедрению Битрикс 24 зависит от следующих факторов:
Цена может варьироваться от 15 000 и до бесконечности.
Стоимость облака Битрикс 24 складывается из подписок на тарифный план, Saas-сервисов основанных на подписке и доступных тарифных планов стоимость которых зависит по большей части от количества пользователей и возможностей, включенных в тариф. Стоимость в диапазоне от 0 до 9000 рублей в месяц.
Коробочная версия Битрикс 24 это конечная лицензия, которая принадлежит пользователю. Ее стоимость зависит напрямую от количества пользователей, самая маленькая коробка на 12 пользователей стоит 59 000 рублей.
Битрикс 24 – уникальная система, которая объединяет в себе множество инструментов. Клиенту предоставляется доступ к следующим инструментам:
Битрикс 24 позволяет создавать сайты без программиста буквально за несколько кликов.
AMOcrm - крутой продукт, который предполагает конкретную направленность модулей системы на продажи. Система ориентирована на маркетологов и менеджеров по продажам. Основная цель – формирование виджетов для профессиональных продаж.
В Битрикс 24 доля CRM системы ориентирована на продажи. При этом сервис предполагает расширенные возможности для бизнеса:
Отдел продаж здесь также полностью автоматизирован, однако не предусмотрена детализация. Есть отчеты по шаблонам. Наша компания является партнером Битрикс 24, поэтому предлагаем проекты только на базе этого сервиса. Выбор стоит производить, основываясь на стоимости, возможности интеграций с телефонией, электронной почтой, программой 1С Предприятие и другими.
Коробочная версия Битрикс 24 предполагает техническую настройку. Она оснащена большим количеством модулей и инструментов, для этого потребуется компетентный специалист. Аренда облачного Битрикс 24 не требует оборудования в плане серверов и хостинга. Всегда можно безболезненно перейти из «ОБЛАКА» в «КОРОБКУ», обратно сложнее, мы рекомендуем начинать с аренды облачного Битрикс24.
Следует тщательно выбирать партнера для внедрения Битрикс 24:
Помимо этого, советуют проанализировать взаимодействие с представителями партнеров Битрикс 24. Поскольку дальнейшая совместная работа предполагает составление проекта и последующее внедрение сервиса, поэтому важно убедиться в понимании.
Приобрести платформу Битрикс 24 можно непосредственно в Битрикс или же у их партнера. Следует понимать, что схема реализации и стоимость продукта при покупке у Битрикс и через партнерскую сеть напрямую одинаковые.
Но есть существенная разница в том, что покупая продукт у партнера, вы обзаводитесь лояльным интегратором. Компания-партнер заинтересована в клиентах, потому выполнит все пожелания. Ведь ей важно, чтобы тариф был продлен.
Этап внедрения Битрикс 24 крайне важен для предприятия. Он включает в себя постановку задач, которые впоследствии будет решать система. Фактически это проект, содержащий четкие и проработанные цели. В противном случае в процессе появляются дополнительные требования и желания, проект затягивается и возрастают расходы.
В схему внедрения входит четкий план:
Программа 1С на слуху у всех многие годы. И это немудрено, ведь сфера применения продукта крайне широка. Сервис давно вышел за пределы бухгалтерского дела. Более того сейчас фирмы предпочитают моделирование Bitrix под собственные потребности. Ведь особенности функционирования предприятий зачастую специфичны и это требуется учитывать в программном продукте. Именно изменение программы 1С Bitrix под нужды клиента является базовой составляющей обязанностей для вакансии программиста 1С.
Компания «OSMINOG project» предлагает вступить в ряды сотрудников высокой квалификации в Москве. Перечень обязанностей, требования к будущему сотруднику, условия оговорены в размещенных вакансиях. Для того чтобы предложить кандидатуру достаточно направить в ответ на публикацию вакансии программиста 1С резюме.
Компания-разработчик 1С была основана в 1991 году. Ее специализацией признается разработка, дистрибьюция, издание и поддержка программных продуктов, а также информационных баз для делового и домашнего применения. Фирма ведет взаимодействие с клиентами через широкую партнерскую сеть. В нее входит больше десяти тысяч постоянных организаций-партнеров, которые находятся больше чем в 600 городах.
Каждая программа, которая установлена на компьютер, периодически может функционировать некорректно. Перебои в работе программного обеспечения иногда именуют ошибками. Для диагностики и исправления неполадок пользователю потребуется изучить особенности функционирования сервиса в статье. Минимальные познания в этой области позволят клиенту решать проблемы своими силами, без привлечения сторонних организаций.
Компания «OSMINOG project» используют инструменты разработчика 1С Битрикс, заметки для исправления ошибок в системе, инсталляции обновления, а также предлагает обучающие статьи для клиентов. Специалисты фирмы имеют богатый опыт, высокую квалификацию и проводят работы быстро и качественно, а также предоставляют пошаговые инструкции. Отправить заявку, получить гайд, можно через официальный сайт компании или по телефону.
