Битрикс24: Тариф «Интернет-магазин + CRM»
Платформа Битрикс24 предлагает не только облачные решения для малого и среднего бизнеса – но ещё и «коробочные» версии, где информация размещается на сервере компании. Один из таких тарифов – «1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM». Он представляет собой единую платформу для продаж в интернете, объединяющую возможности CRM-системы Bitrix24 и выпускаемой тем же разработчиком CMS «Управление сайтом».
Преимущества тарифа
Интернет-магазины являются только одним из каналов для осуществления онлайн-продаж. Часть аудитории, которая раньше искала товары и услуги в таких торговых точках, сейчас находит их на других платформах. В том числе, в социальных сетях – ВКонтакте, Instagram, Facebook. Такие условия диктуются современным рынком, поэтому владельцам интернет-магазинов стоит уделить внимание интеграции с другими сервисами. Сделать это и увеличить продажи с минимальными вложениями поможет тарифный план «Интернет-магазин + CRM».
Пользователи тарифа получают уже готовый интернет-магазин, CRM-систему, аналитику и маркетинг. А ещё – возможность работы до 12 сотрудников, до 100 сайтов и 15 ГБ в «облаке» для хранения бэкапа. Тариф включает постоянно работающую техподдержку, анализ и статистику посещений. Есть встроенный HR модуль для управления персоналом и интеграция с интернет-магазином.
Работа с любыми сервисами и точками продаж
Интернет-магазин обеспечивает современной компании около 1/3 продаж. Большая часть товаров и услуг продаётся с помощью соцсетей, мессенджеров и офлайн-точек. А для обработки применяется Канбан-доска. Она позволяет быть в курсе количества заказов в работе и стадий выполнения.
Особенность Bitrix24 – невозможность пропустить обращения клиентов. Письма, звонки, информация из чата прикрепляются к заказу или обеспечивают создание новой сделки. Тогда как покупатели получают сведения о пополнении корзины, оплате, стадии обработки заявки и доставки.
Для упрощения продаж и удобства клиентов оформление заказов и приём оплаты доступны через чаты и СМС. От покупателей не требуется даже переход на сайт. Притом, что заказы попадают в статистику интернет-магазина, а история сохраняется.
Автоматизация процессов
Использование программ-роботов снижает влияние человеческого фактора и экономит до 80% времени, которое тратилось на рутинные задачи. Роботизация обеспечивает автоматическое отправление клиентам счетов, оформление доставки и постановку задач менеджерам.
Для повышения прибыли повторные продажи автоматизируются. Клиентов можно сегментировать, а CRM автоматически создаёт повторные лиды для нужного сегмента. Информация о покупателях в Bitrix24 позволяет проводить рекламные сегментированные акции и увеличивать объёмы продаж.
Дополнительные возможности
Для общения с клиентами и отправки рассылок CRM позволяет подключать к порталу почту. В списке услуг есть IP-телефония с возможностью создания для менеджеров списков обзвона. Функция нужна на этапах поиска и привлечения клиентов, когда база контактов применяется для совершения холодных и тёплых звонков.
Битрикс24 позволяет контролировать окупаемость рекламы. Менеджеры и владельцы компании видят актуальные данные по контактам и заказам, в интернет-магазине, CRM и 1С. Это позволяет узнать, насколько эффективной была конкретная рекламная акция, чтобы отказаться от неё или повторить. Переход магазина на «1С-Битрикс24» позволяет сохранить интеграцию с 1С. Не нужны дополнительные настройки, экономится время персонала компании.
| Вид поставки | Коробка |
| Количество пользователей | 12 |
| Обновления | да |
Вопросы по внедрению Битрикс 24
Наличие ТЗ выгодно и для подрядчика, и для заказчика. В нем обозначены задачи и цели, а также срок выполнения работ. И если в небольшой компании – до 5 человек – допустимо выполнять работы по внедрению Битрикс 24 без составления ТЗ, то в крупной организации такой процесс может стать бесконечным.
Битрикс 24 нельзя просто удалить, такая функция в системе не предусмотрена. Если аккаунт в сервисе больше не требуется, то достаточно не заходить в него в течение 50 дней. При отсутствии активности в системе на протяжении этого срока, администраторы системы удаляют аккаунт.
Если предприятие использует в системе платный тариф, то следует подождать окончания оплаченного срока и не вносить средства за следующий период. С этого момента начнется отсчет пятидесятидневного срока, по его завершению аккаунт удаляют. При условии, что сотрудники не будут заходить в систему.
Для создания Битрикс 24 потребуется зарегистрироваться на портале «Битрикс 24». При желании на этом этапе можно подключить желаемые тарифы. Далее потребуется зарегистрировать пользователей и отразить структуру компании, внести подразделения. Затем можно приступать к настройке портала. Для этого в разделе «Настройки портала» указать наименование предприятия, электронную почту, форматы времени и даты, рабочий график. После этого следует загрузить документы для работы сотрудников. Когда все основные настройки завершены, можно пригласить сотрудников и начинать интеграцию системы. Это в «ОБЛАКЕ», в «КОРОБКЕ» немного сложнее.
Стоимость работ по внедрению Битрикс 24 зависит от следующих факторов:
- количества направлений в бизнесе;
- источников привлечения клиентов;
- требуемого количества пользователей в системе.
Цена может варьироваться от 15 000 и до бесконечности.
Стоимость облака Битрикс 24 складывается из подписок на тарифный план, Saas-сервисов основанных на подписке и доступных тарифных планов стоимость которых зависит по большей части от количества пользователей и возможностей, включенных в тариф. Стоимость в диапазоне от 0 до 9000 рублей в месяц.
Коробочная версия Битрикс 24 это конечная лицензия, которая принадлежит пользователю. Ее стоимость зависит напрямую от количества пользователей, самая маленькая коробка на 12 пользователей стоит 59 000 рублей.
Битрикс 24 – уникальная система, которая объединяет в себе множество инструментов. Клиенту предоставляется доступ к следующим инструментам:
- корпоративная почта и телефония, которая способствует быстрому решению оперативных задач;
- облако для хранения корпоративных сведений «Битрикс диск» для хранения документации и подключения к рабочему месту, разграничения доступа, предоставлений ссылок для доступа к файлам, отслеживания истории изменения файлов, поиска файлов и прочего;
- календари, для планирования рабочего времени;
- почта, интегрированная с корпоративной почтой;
- контакт-центр, позволяющий получать сообщения из социальных сетей, форм обратной связи с интернет-ресурса;
- телефония, позволяющая получать звонки из приложения;
- задачи, проекты, позволяющие выставлять цели и отслеживать их выполнение, получая отчетность;
- CRM – сервис для учета.
Битрикс 24 позволяет создавать сайты без программиста буквально за несколько кликов.
AMOcrm - крутой продукт, который предполагает конкретную направленность модулей системы на продажи. Система ориентирована на маркетологов и менеджеров по продажам. Основная цель – формирование виджетов для профессиональных продаж.
В Битрикс 24 доля CRM системы ориентирована на продажи. При этом сервис предполагает расширенные возможности для бизнеса:
- облако для сохранения документации;
- возможность учета складских остатков;
- создание каталогов;
- на базе платформы сайта либо интернет-магазина.
Отдел продаж здесь также полностью автоматизирован, однако не предусмотрена детализация. Есть отчеты по шаблонам. Наша компания является партнером Битрикс 24, поэтому предлагаем проекты только на базе этого сервиса. Выбор стоит производить, основываясь на стоимости, возможности интеграций с телефонией, электронной почтой, программой 1С Предприятие и другими.
Коробочная версия Битрикс 24 предполагает техническую настройку. Она оснащена большим количеством модулей и инструментов, для этого потребуется компетентный специалист. Аренда облачного Битрикс 24 не требует оборудования в плане серверов и хостинга. Всегда можно безболезненно перейти из «ОБЛАКА» в «КОРОБКУ», обратно сложнее, мы рекомендуем начинать с аренды облачного Битрикс24.
Следует тщательно выбирать партнера для внедрения Битрикс 24:
- рекомендуется обращать внимание на уже реализованные проекты;
- важно ознакомиться с отзывами клиентов.
Помимо этого, советуют проанализировать взаимодействие с представителями партнеров Битрикс 24. Поскольку дальнейшая совместная работа предполагает составление проекта и последующее внедрение сервиса, поэтому важно убедиться в понимании.
Приобрести платформу Битрикс 24 можно непосредственно в Битрикс или же у их партнера. Следует понимать, что схема реализации и стоимость продукта при покупке у Битрикс и через партнерскую сеть напрямую одинаковые.
Но есть существенная разница в том, что покупая продукт у партнера, вы обзаводитесь лояльным интегратором. Компания-партнер заинтересована в клиентах, потому выполнит все пожелания. Ведь ей важно, чтобы тариф был продлен.
Этап внедрения Битрикс 24 крайне важен для предприятия. Он включает в себя постановку задач, которые впоследствии будет решать система. Фактически это проект, содержащий четкие и проработанные цели. В противном случае в процессе появляются дополнительные требования и желания, проект затягивается и возрастают расходы.
В схему внедрения входит четкий план:
- создается комфортное пространство для работы в Битрикс 24: понятный интерфейс и качественный дизайн проекта;
- снятие бизнес-процессов заказчика и создание ТЗ;
- выполнение технических работ;
- обучение сотрудников и подготовка базы знаний.
Программа 1С на слуху у всех многие годы. И это немудрено, ведь сфера применения продукта крайне широка. Сервис давно вышел за пределы бухгалтерского дела. Более того сейчас фирмы предпочитают моделирование Bitrix под собственные потребности. Ведь особенности функционирования предприятий зачастую специфичны и это требуется учитывать в программном продукте. Именно изменение программы 1С Bitrix под нужды клиента является базовой составляющей обязанностей для вакансии программиста 1С.
Компания «OSMINOG project» предлагает вступить в ряды сотрудников высокой квалификации в Москве. Перечень обязанностей, требования к будущему сотруднику, условия оговорены в размещенных вакансиях. Для того чтобы предложить кандидатуру достаточно направить в ответ на публикацию вакансии программиста 1С резюме.
Компания-разработчик 1С была основана в 1991 году. Ее специализацией признается разработка, дистрибьюция, издание и поддержка программных продуктов, а также информационных баз для делового и домашнего применения. Фирма ведет взаимодействие с клиентами через широкую партнерскую сеть. В нее входит больше десяти тысяч постоянных организаций-партнеров, которые находятся больше чем в 600 городах.
Отзывы наших клиентов
Свежие новости про 1С, Битрикс и Битрикс 24
Сотрудник
Руководитель направления Битрикс24
