1С ITIL Управление ИТ предприятия
1С itil управление информационными технологиями предприятия – программный продукт, используемый для автоматизации работы филиалов либо компаний, предоставляющих услуги в сфере информационных технологий. С помощью системы организовывается полноценное руководство IT-процессами организации. При разработке сервиса были учтены базовые принципы библиотеки ITIL v.3, которая описывает инновационные практики по управлению ИТ.
Возможности
Система 1С ИТ Управление обладает широким функционалом:
- настройка персонального раздела доступна одному или нескольким пользователям. Войти в персональный раздел можно непосредственно через ярлык или в момент открытия системы. Внедрены фильтры по ролям для отдельных групп сотрудников;
- руководством каталогами и услугами по оптимизирующим работы. Условия предварительно прописываются в соглашении;
- руководством конфигурациями, активам упрощает соблюдение условий лицензионного разрешения и дает возможность оперативно решать учетные вопросы. Это исключает получение штрафов за нелицензионное ПО;
- выполнение запросов незаменимая функция для ИТ-организаций. С ее помощью выполнять поступающие типовые запросы легче и быстрее. Это существенно снижает нагрузку на сотрудников;
- решение инцидентов позволяет исправлять возникшие неполадки по поступающим системным запросам, что исключает непонимание и затруднение при разрешении проблемы;
- управление изменениями при быстро развивающихся технологиях позволяет выбрать наиболее необходимые, подходящие, которые облегчат, а также усовершенствуют бизнес. Процесс особенно актуален для компаний, которые разрабатывают и внедряют ПО;
- управление проблемами повышает качественные показатели IT услуг. При своевременном выявлении и последующем решении проблемы бизнес организации в целом выигрывает;
- Service Desk полностью отвечает требованиям к отделу техподдержки. Он способствует улучшению, облегчению и ускорению работы специалистов. С его помощью служба сможет обрабатывать заявки в круглосуточном режиме.
Студия автоматизации «OSMINOG project» предлагает лицензионный программный продукт 1с ит отдел по выгодной стоимости. Специалисты окажут услуги по инсталляции и настройке системы, а также ответят на возникшие вопросы. Кроме того, организовываются обучающие занятия для сотрудников.
