Разработка сайта Маслофф: автоматизация и рост прибыли с помощью современного веб-решения
О клиенте
Маслофф – крупнейшая в России сеть станций экспресс-замены автомобильного масла, представленная 77 станциями по всей стране. Основной канал записи клиентов – заявки на сайте и звонки в колл-центр.
Проблемы клиента
Несмотря на большой масштаб бизнеса, Маслофф столкнулся с рядом сложностей:
- Потеря заявок: заказы клиентов терялись из-за несовершенства системы.
- Долгий расчет стоимости: клиентам приходилось ждать, пока операторы вручную рассчитывали стоимость услуг по телефону.
- Рост затрат: увеличение фонда оплаты труда сотрудников колл-центра из-за ручного ввода данных.
- Отсутствие автоматизации: бизнес-процессы были неэффективными и не синхронизированы с основными системами.
Задачи
- Создать современный сайт: обновить дизайн и повысить скорость работы.
- Автоматизировать процессы: внедрить онлайн-запись клиентов.
- Интеграция с 1С: синхронизировать сайт с учетной системой компании.
Что мы сделали
Дизайн и пользовательский опыт
- Сценарии взаимодействия: разработали удобные и интуитивно понятные сценарии для клиентов.
- Современный дизайн: создали стильный и функциональный сайт, учитывающий принципы UX/UI.
- Оптимизация текста: переписали контент, сделав его лаконичным, читаемым и убедительным.
Автоматизация
- Платформа 1С-Битрикс: выбрали надежную и гибкую платформу для разработки.
- Интеграция с 1С: синхронизировали сайт с учетной системой для автоматического обмена данными.
- Автоматический подбор услуг: внедрили функцию расчета стоимости услуг на основе марки автомобиля.
- Повышение производительности: ускорили работу сайта, чтобы он мог выдерживать высокие нагрузки.
Мобильная адаптация
Учитывая, что 70% аудитории в России используют мобильные устройства, мы:
- упростили дизайн для смартфонов;
- сократили тексты;
- ускорили загрузку страниц;
- оптимизировали процесс онлайн-записи.
Как это работает
Клиент заходит на сайт, выбирает ближайшую станцию, вводит марку автомобиля и автоматически получает расчет стоимости услуг.
- Онлайн-запись: система проверяет наличие свободного времени на станции и подтверждает запись.
- История обслуживания: данные сохраняются в личном кабинете клиента.
- Программа лояльности: клиент автоматически подключается к системе накопительных скидок.
- Синхронизация с 1С: все заказы передаются в учетную систему для обработки.
Выгоды для бизнеса
- Автоматизация записи: снижение нагрузки на колл-центр и исключение потери заявок.
- Рост прибыли: через месяц после запуска сайта количество упущенных продаж сократилось.
- Прозрачность бизнеса: синхронизация с 1С обеспечила контроль и учет всех процессов.
- Удобство для клиентов: улучшение пользовательского опыта повысило лояльность клиентов.
Над проектом работали
WEB-дизайнер
Мы создали не просто красивый дизайн, а удобный инструмент для клиентов. Каждый элемент продуман для максимальной простоты и эффективности: от онлайн-записи до знакомства с акциями.
Веб-программист
Сайт разработан на платформе 1С-Битрикс, интегрирован с учетной системой 1С и оптимизирован для быстрой работы. Мы обеспечили безопасность, функциональность и высокую производительность.
Менеджер проекта
Мы взяли на себя все этапы разработки: от анализа конкурентов и составления технического задания до тестирования и запуска. Вы могли сосредоточиться на бизнесе, а мы – на решении ваших задач.
Верстальщик
Мы реализовали дизайн-макеты, обеспечив корректное отображение сайта на всех устройствах и в разных браузерах.
Копирайтер
Тексты на сайте написаны с учетом особенностей целевой аудитории. Они просты, понятны и побуждают клиентов к действию.
Технологии и инструменты
- 1С: автоматизация учета и синхронизация данных.
- Битрикс: надежная платформа для разработки сайта.
- Figma: создание дизайн-макетов.
- HTML/CSS: верстка и адаптация под мобильные устройства.
Результат
Созданный сайт Маслофф стал не только инструментом для автоматизации бизнеса, но и драйвером роста прибыли. Клиенты получили удобный способ записи, а бизнес – прозрачные и эффективные процессы.
Хотите так же?
Если вы хотите автоматизировать свой бизнес и повысить его эффективность, свяжитесь с нами. Мы разработаем сайт, который принесет вам результат.
