Кейс интеграции 1С с Wildberries для обеспечения роста продаж
Wildberries – это онлайн-витрина с большим трафиком потенциальных клиентов. Площадка, которая позволяет быстро создать каталог и берет на себя большинство трудоемких бизнес-процессов, предоставляя продавцам возможность полностью сфокусироваться на продажах. Все, что от них требуется – своевременно обрабатывать заказы, умело вести документацию и поддерживать высокую доходность.
Автоматизация процессов
На старте продаж торговля ведется через личный кабинет. Когда объем заказов превышает несколько десятков в день и более, одновременно проводить операции в личном кабинете и собственных системах учета товара становится затруднительно.
При ручной обработке множества заказов возможны ошибки. Их причиной служит проявление человеческого фактора. Именно он обуславливает рост числа задержек и неправильную маркировку товара, что негативно сказывается на продажах.
Что позволяет достичь интеграция 1С с маркетплейсами:
- Рост прибыли. Контроль над заказами будет вестись из одной программы, что позволит обрабатывать заказы быстрее, а изменения вносить своевременно. Синхронизация данных в 1С и онлайн-витрине обеспечивает быстрое обновление цен, статусов и отслеживание этапов доставки.
- Экономия времени. Работникам не придется переносить одну и ту же информацию в разную документацию и следить за актуальностью данных. В интегрированной системе данные всегда актуальны.
- Эффективное продвижение. Удобство пользования интегрированной системой снижает вероятность ошибок в товароучетной системе. Как следствие, налаженная работа магазина создает благоприятную репутацию, которая привлекает потенциальных клиентов и позволяет успешно масштабировать бизнес.
Чтобы снизить риск возникновения ошибок, все процессы необходимо автоматизировать. Интеграция 1С с маркетплейсами позволит одновременно вести складской и бухгалтерский учет, а также обрабатывать поступающие заказы в срок и отслеживать поступление товаров на склад.
Кейс
Недавно в Osminog Project обратилась компания «Бафи», которая больше 10 лет специализируется на оптовых поставках парфюмерии. Руководители компании решили выйти на розничный рынок при помощи Wildberries.
Какие задачи стояли перед нами:
- успешно интегрировать бизнес-процессы с онлайн-витриной;
- полностью автоматизировать юридически значимый документооборот;
- наладить бесперебойную розничную торговлю.
Ранее работники «Бафи» предпринимали попытки запустить собственный интернет-магазин розничной торговли, но проект себя не оправдал и на стадии подготовки был заморожен. Вместо него, руководство приняло решение сконцентрироваться на сотрудничестве с Wildberries и провести интеграцию между 1С и маркетплейсом.
Сложности, с которыми мы столкнулись
Самое сложное в интеграции 1С с маркетплейсами – это подготовка. Сам процесс интеграции 1С независимо от сайта всегда идентичен, будь это подключение к Озон или Goods. Самое сложное – автоматизация электронного документооборота с онлайн-витриной.
Неважно насколько хорошо владельцы бизнеса разбираются в бизнес-процессах, для успешной автоматизации нужны приглашенные специалисты. Кроме программиста, который создаст необходимые модули для интеграции 1С с маркетплейсом и создаст почву для дальнейшей разработки собственного маркетплейса на 1С Битрикс необходим толковый бизнес-аналитик, который сможет провести подробный анализ всех протекающих в компании процессов, чтобы заложить основу новой бизнес-модели.
Что касается документооборота, то онлайн-витрины требуют присвоения товарам уникальных кодов и обязательного указания этой информации в накладных. Без нее автоматизация невозможна. Поэтому важно разграничить два основных направления интеграции 1С с маркетплейсами – заказы и документация.
Состав документов зависит от схемы сотрудничества. В нашем случае «Бафи» сотрудничал с Вайлдберрис по упрощенной схеме – права на реализацию передавались онлайн-витрине, а товар хранился на складе Вайлдберрис.
Этапы нашей работы
- Анализ существующих бизнес-процессов.
- Разработка новой бизнес-модели.
- Составление задания программисту.
- Разработка модулей для работы с последующей интеграцией 1С с маркетплейсом.
Анализ бизнес-процессов
Это самый сложный этап работы создания интеграции между маркетплейсом и 1С, ведь от актуальности собранных данных зависел успех. Но также, не стоит забывать о том, что в дальнейшем текущие наработки можно использовать для создания собственного маркетплейса на 1С Битрикс Склад Wildberries находился далеко от склада компании «Бафи». Любой просчет в аналитике привел бы к тому, что работники склада попросту отказались принимать товар. Если в накладные закралась ошибка, то разгрузка подлежит отмене, а машины с товаром возвращаются на склад поставщика. Это потеря времени, денег и срыв заказов, поскольку не все клиенты готовы ждать, пока компания наладит бизнес-процессы.
Разработка новой бизнес-модели
Чтобы избежать проволочек, наш аналитик тщательно изучил протекающие в компании процессы. Учел особенности документооборота, проанализировал данные и разработал эффективную бизнес-модель, которая позволит избежать задержек и обеспечит 100% рост продаж.
Разработка модулей
По ТЗ, полученному от бизнес-аналитика, программист создал модуль для интеграции 1С и маркетплейса, который в дальнейшем можно доработать и использовать для интеграции между 1С Битрикс и маркетплейсом, рассчитанные на достижение поставленных целей. Интеграцию со штатными модулями мы не проводили, поскольку они не были созданы с учетом особенностей бизнес-модели заказчика и выдавали ошибки. Для налаживания их работы мы бы потратили кучу времени, а нам важно было сделать все в срок и с заявленным качеством.
Итог
В итоге главная цель – интеграции 1С с маркетплейсом– была достигнута. Заказчик получил готовое решение 1С для работы с маркетплейсами и полностью автоматизированный документооборот. Интерфейс программы был прост и интуитивно понятен, что позволило значительно сократить время обучения работников.
Чего позволило добиться создание модуля для интеграции 1С и маркетплейса, также аналогичный функционал вам может дать создание маркетплейса на 1С битрикс:
- Карточки товаров создавались в 1С и автоматически добавлялись на сайт.
- Автоматизация выгрузки цен, проверки остатков товаров на складе и обработки заказов позволила существенно сократить длительность протекания рабочих процессов.
- Были налажены бесперебойные отгрузки товара на склад.
- Все юридически значимые и закрывающие документы составлялись автоматически, от персонала требовалась только проверка данных.
Как и ожидалось интеграция между 1С и маркетплейсом позволила нашему заказчику успешно наладить розничную торговлю благодаря автоматизации всех рутинных процессов. Персонал больше не тратил время на работу с личным кабинетом поставщика, а мог поддерживать высокую доходность, работая только в 1С.