Битрикс 24 включает в себя: внешние интеграции с сайтом, IT-телефонию, сервис email-рассылок, поддержку социальных сетей и мессенджеров. Это позволяет избежать потерь заявок и увеличить поток новых заявок. Все работа коммерческого отдела собрана в Битрикс 24. Для контроля достаточно пары графиков.
Битрикс24 объединяет в одном продукте CRM, проектное управление и рабочие чаты. Формируйте отчеты по коммерческой деятельности в пару кликов. Количество заявок, количество продаж, процент повторных продаж и многое другое. Объедините сайт и другие программы в Битрикс24.
Интеграция с сайтом, IP-телефонией, мессенджером, 1С и другие полезные функции, которые с легкостью можно внедрить. Поможем собрать все заявки и вести коммуникацию с клиентами в рамках одного окна.
Вся коммуникация сохраняется в карточке клиента, даже если он постоянно использует разные способы связи.
Руководитель компании OSMINOG Project, Андрей Галаев
Интеграция CRM Битрикс 24
CRM Битрикс 24 – эффективный сервис управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизацией продаж. Он представляет собой корпоративный сайт, который соединяет в себе руководство проектами, целями, почтой, телефонией (астериск, задарма, МТС, МегаФон), задачами, мессенджерами (viber, ватсап, sendpulse, jivosite) конструирование сайтов (по аналогии с tilda, ерп, вордпресс, геткурс, form), сквозную аналитику (roistat, amo, marquiz, yclients, modx, фреш, power bi) и интеграцию с социальными сетями (инстаграм, facebook, одноклассники, contact, яндекс). Все звонки, переписки с покупателями, совершенные продажи, сделки, процессов на складе, накапливание документов и отчетов собирается в едином месте. Интеграция модуля Bitrix 24 – удобный процесс внедрения автоматизированной системы руководства продажами, документооборота, телефонии в существующие бизнес-процессы организации.
На сегодняшний день не существует программного продукта, способного решать абсолютно все задачи в бизнесе. Компенсировать это способна интеграция CRM Битрикс 24. Учетные сервисы компании, которые используются для руководства ресурсами (по аналогии с системами ерп, woocommerce, amocrm, ватсап, геткурс, asterisk, tilda, фреш, вайбер, power bi, viber, яндекс), можно объединить с корпоративным ресурсом, который соединяет в себе CRM, менеджер целей, почтой, соцсеть (одноклассники, instagram, contact, jivosite, facebook), конструирование бизнес-процессов (через тильда, вордпресс и прочие сайты), телефонией (asterisk, задарма, МТС, МегаФон) и перечень иных необходимых для бизнеса функциональных возможностей.
Интеграция Битрикс 24 и 1С Бухгалтерия, УНФ, ЗУП, Салон красоты дает возможность оптимизировать процессы предприятия, улучшить сервис, сэкономить много времени. Синхронизационные процессы предполагают снижение количества рабочего времени. Руководство предприятия получает возможность вести контроль бизнес-процессов предприятия. Задействуются инновационные методы консультаций, обучения и прочего (в том числе с программами getcourse, insales, манго, фреш, jivosite, contact, wordpress, одноклассник, ерп, yclients, form, marquiz, opencart, whatsapp, woocommerce, задарма, тильда, amocrm, sendpulse, roistat, modx, instagram, asterisk, вайбер, power bi, viber, facebook, яндекс).
Возможности
Руководству организации важно контролировать эффективность бизнес-процессов, документооборота, процедур на складе. Bitrix 24 поможет в этой задаче, благодаря тому, что в нем воедино соединяются все составляющие организации. Встроенный, удобный, функционал сервиса позволит выявить слабые звенья рабочего процесса и оперативно принять меры, улучшающие эффективность бизнес-процессов благодаря системе, которая аналогична amo, фреш, modx, астериск, opencart, yclients, ватсап, геткурс, wordpress, tilda, viber, facebook, инстаграм, яндекс.
Интеграция модуля Битрикс 24 и 1С Бухгалтерия, УНФ, ЗУП, Салон красоты дает возможность:
ввести автоматизацию продаж, процессов на складе. Это позволяет минимизировать количество времени на обмен заказами, документацией и продукцией. Ускоряется оформление заявок, повышается сервис. Задействуются системы, аналогичные getcourse, вайбер, манго, insales, wordpress, tilda, астериск, фреш, facebook, инстаграм;
удобная виртуальная среда, почтой, предполагающая ведение коммуникационных процессов с клиентами компании по аналогии с мессенджерами (whatsapp, одноклассник, instagram, вайбер, facebook, инстаграм и прочие). Отправка форм, документооборот, ведение обучающих процессов, видеоконференции и совещания – все это серьезный функционал. С его помощью специалисты смогут довести рабочие процессы до максимальной эффективности;
конструктор сайтов, с помощью которого организация сможет разработать необходимое количество веб-ресурсов. Сервис выступит аналогом известным сайтам тильда, insales, wordpress, woocommerce, form, ерп, астериск и прочим. При этом тильда и другие интернет-сервисы предполагают персональную настройку под желаемую задачу, продукцию;
обеспечить абсолютный контроль над бизнес-процессами, по аналогии с amocrm, marquiz, getcourse, манго, insales, wordpress, вайбер. Следить за операциями можно с помощью ПК либо мобильных гаджетов. Интеграция позволяет обеспечить постоянное обновление сведений;
сквозная аналитика, способствующая выявлению слабых точек в коммуникации с клиентской базой (по аналогии с power bi, фреш, yclients, roistat, amo, ерп, геткурс, tilda, вордпресс). Она действует по аналогии с amocrm, modx, marquiz и покажет воронку продаж и позволит произвести ее настройку;
оптимизировать процессы внутри организации. Благодаря синхронизации происходит существенная экономия рабочего времени. Это позволяет предотвратить выгрузку большого количества данных из нескольких программ, для последующего анализа и ведения статистики;
экономия средств. Система продемонстрирует качество работы кадрового состава, оповестит о придвигающихся сроках завершения задач, а также проанализирует эффект от проведенных рекламных акций.
С помощью синхронизации 1С Бухгалтерия, УНФ, ЗУП, Салон красоты и Битрикс 24 организация существенно улучшит бизнес-процессы. Повышается качество обслуживания, эффективность применения рабочего времени, усиливается конкурентоспособность.
Компания «OSMINOG project» предлагает проведение интеграции CRM Bitrix 24 по выгодной стоимости. Сотрудники фирмы располагают необходимым опытом и квалификацией. Для направления заявки в компанию достаточно заполнить специальную форму на сайте или же позвонить по телефону. Сделать это можно с телефона МегаФон, МТС.
Этапы
От качества проведенных интеграционных процессов CRM Битрикс 24 зависит дальнейшая деятельность предприятия. Процедура разбита на этапы. Основной целью признается процесса создание, настройка, гармонично функционирующая система. Она позволит работникам применять полный перечень инструментов системы.
Этап 1. Презентация.
Для определения подходит ли система CRM Битрикс 24 организации, демонстрируются возможности сервиса. Фирма направляет заявку, компания «OSMINOG project» перезванивает клиенту. После согласования даты, сотрудники прибывают на место, и презентует программный продукт. В процессе рассказывают:
основные принципы функционирования CRM Битрикс 24;
отличия модуля CRM Битрикс 24 от иных программных продуктов (woocommerce, amocrm, getcourse, marquiz, form, jivosite, modx, яндекс и прочих);
цели, достижению которых способствует система, в том числе благодаря системе похожей на opencart, ватсап, одноклассник, instagram;
различия между облачной и коробочной версией.
Сотрудники ответят на вопросы о программном продукте, покажут ее достоинства. При положительном решении об интеграции CRM Битрикс 24 в бизнес-процессы предприятия следует второй этап.
Этап 2. Формирование ТЗ на проведение интеграции
Корректно созданное ТЗ обеспечивает успешную интеграцию CRM Битрикс 24 в организации. В пределах разработки ТЗ описываются и планируются работы по внедрению сервиса на предприятии. Эта процедура требует:
проведения анализа бизнес-процессов, определения базовых процессов работы фирмы;
формирования плана организационной схемы предприятия: отделы, численность работников, процессов на складе, обязанности, функциональные возможности, базовые показатели;
ведения бесед с основным руководством, работниками. В процессе выделяют потребности, сложности, цели, которых требуется достичь;
формирования персональных функций Битрикс 24;
создания перечня зада, которые требуют решения от CRM Битрикс 24;
накопления перечня контактов, сотрудничающих с фирмой.
Этап 3. Интеграция, настройка системы
Третий этап процедуры интеграции предполагает перенос сведений в систему, внесение персональных настроек под потребности организации. После окончания интеграции CRM Битрикс 24 – программный продукт, учитывающий все потребности бизнеса. Он предполагает сочетание процессов, сведений, людей.
Базовое внедрение Bitrix 24 предполагает:
базовых настроек CRM Битрикс 24;
интеграционные процессы CRM с эл.почтой, телефонией (asterisk, МТС, задарма, МегаФон), тильда, мессенджерами (whatsapp, вайбер, sendpulse) , соцсетями (instagram, contact);
интеграция с веб-ресурсами (в том числе с woocommerce);
интеграционный процесс с 1С Бухгалтерия, УНФ, ЗУП, Салон красоты компаниями рекламы (яндекс, opencart);
автоматизацию бизнес-процессов (документооборота и прочего);
Этап 4. Обучение.
Компания, проводящая интеграцию, оказывает поддержку в работе с CRM Битрикс 24. Качественное обучение входит в нее. Таким образом, сотрудники организации освоят возможности программного продукта и смогут получить максимальную отдачу от работы бизнеса.
Обучение работе с программным продуктом подразделяется на несколько шагов:
Первоначально-ознакомительный. Он предполагает получение азов, ознакомления с основными схемами работы с сервисом.
Расширенное обучение. Его проводят для кадрового состава, который освоил базовые функции сервиса.
Обучение для вновь прибывших работников. Его осуществляют для сотрудников, которые приняты на работу.
Дополнительные обучающие занятия. Их проводят раз в 6 месяцев, в случае выпуска нового релиза и расширения функциональных возможностей.
Этап 5. Поддержка.
Поддержка пользователей обеспечивает разрешение появляющихся вопросов. Каждая задача решается максимально быстро и профессионально. Основная цель этого этапа – работа системы CRM Bitrix 24 максимально качественно. Поэтому поддержка обеспечивает:
ответы на появляющиеся вопросы (с применением платформы геткурс, манго, телефоны операторов МТС, МегаФон);
проведение обучения для принятых работников, повышение квалификации для кадровых сотрудников;
консультации (через jivosite, sendpulse возможно и с помощью whatsapp);
разработку и внедрение новых решений в систему (на основании данных, полученных с помощью form);
оптимизацию деятельности CRM
Интеграция Битрикс 24 и 1С
Практически каждая организация применяет программные продукты 1С. Среди таких ПО могут быть 1С Бухгалтерия, 1С УНФ, 1С УНС, ЗУП, Салон красоты. Качественная настройка сервиса 1С и Bitrix 24 обеспечит удобный и быстрый обмен информацией между системами.
Допускается синхронизация следующих сведений:
компаний, сотрудничающих с фирмой;
контактов;
реквизитов;
адресных данных;
счетов, сделок;
товаров;
информации о товарах;
единиц измерения;
продукции и групп продукции;
документации.
Среди основных возможностей сервиса CRM bitrix24 выделяют:
В реальном времени. При нем все изменения со стороны 1С либо Битрикс 24 запускаются процессом синхронизации.
Ручной режим. Со стороны 1С обмен активизируется вручную.
По графику. Обмен производится согласно выбранной периодичности.
Как настроить
Сначала потребуется установить специально выбранное расширение в 1С. Программа инсталляции запускается автоматически и выбирает вариант решения, после чего загружает требуемый модуль. После этого подготавливается рабочий модуль, производится настройка таблицы соответствий.
Каждое решение 1С предполагает собственные нюансы обмена. Система имеет три режима обмена:
Интеграция CRM Битрикс 24 – процедуры внедрения системы, которая автоматизирует процессы, документооборот, проходящие в организации. Программный продукт позволяет контролировать распределение ресурсов фирмы (аналогично yclients, opencart), оптимизируют и повышают эффективность работы. Он внедряется и синхронизируется с телефонией (астериск, задарма), программами для коммуникаций (viber, ватсап, sendpulse), веб-конструкторами (по аналогии с tilda, вордпресс), аналитикой (roistat, amo, power bi) и соцсетями (инстаграм, facebook, одноклассник, contact).
Это надежный, удобный, простой метод улучшить показатели бизнеса, процессов на складе.
Компания «OSMINOG project» оказывает услуги по интеграции системы CRM Битрикс 24. Сотрудники компании – профессионалы, имеют высокую квалификацию. Они обеспечивают качественное внедрение программного продукта, производят настройку и обучение работе с сервисом. Для заявки достаточно заполнить специальную форму или позвонить в компанию. Звонки возможны с МТС, МегаФон.
Наличие ТЗ выгодно и для подрядчика, и для заказчика. В нем обозначены задачи и цели, а также срок выполнения работ. И если в небольшой компании – до 5 человек – допустимо выполнять работы по внедрению Битрикс 24 без составления ТЗ, то в крупной организации такой процесс может стать бесконечным.
Битрикс 24 нельзя просто удалить, такая функция в системе не предусмотрена. Если аккаунт в сервисе больше не требуется, то достаточно не заходить в него в течение 50 дней. При отсутствии активности в системе на протяжении этого срока, администраторы системы удаляют аккаунт.
Если предприятие использует в системе платный тариф, то следует подождать окончания оплаченного срока и не вносить средства за следующий период. С этого момента начнется отсчет пятидесятидневного срока, по его завершению аккаунт удаляют. При условии, что сотрудники не будут заходить в систему.
Для создания Битрикс 24 потребуется зарегистрироваться на портале «Битрикс 24». При желании на этом этапе можно подключить желаемые тарифы. Далее потребуется зарегистрировать пользователей и отразить структуру компании, внести подразделения. Затем можно приступать к настройке портала. Для этого в разделе «Настройки портала» указать наименование предприятия, электронную почту, форматы времени и даты, рабочий график. После этого следует загрузить документы для работы сотрудников. Когда все основные настройки завершены, можно пригласить сотрудников и начинать интеграцию системы. Это в «ОБЛАКЕ», в «КОРОБКЕ» немного сложнее.
Стоимость облака Битрикс 24 складывается из подписок на тарифный план, Saas-сервисов основанных на подписке и доступных тарифных планов стоимость которых зависит по большей части от количества пользователей и возможностей, включенных в тариф. Стоимость в диапазоне от 0 до 9000 рублей в месяц.
Коробочная версия Битрикс 24 это конечная лицензия, которая принадлежит пользователю. Ее стоимость зависит напрямую от количества пользователей, самая маленькая коробка на 12 пользователей стоит 59 000 рублей.
Битрикс 24 – уникальная система, которая объединяет в себе множество инструментов. Клиенту предоставляется доступ к следующим инструментам:
корпоративная почта и телефония, которая способствует быстрому решению оперативных задач;
облако для хранения корпоративных сведений «Битрикс диск» для хранения документации и подключения к рабочему месту, разграничения доступа, предоставлений ссылок для доступа к файлам, отслеживания истории изменения файлов, поиска файлов и прочего;
календари, для планирования рабочего времени;
почта, интегрированная с корпоративной почтой;
контакт-центр, позволяющий получать сообщения из социальных сетей, форм обратной связи с интернет-ресурса;
телефония, позволяющая получать звонки из приложения;
задачи, проекты, позволяющие выставлять цели и отслеживать их выполнение, получая отчетность;
CRM – сервис для учета.
Битрикс 24 позволяет создавать сайты без программиста буквально за несколько кликов.
AMOcrm - крутой продукт, который предполагает конкретную направленность модулей системы на продажи. Система ориентирована на маркетологов и менеджеров по продажам. Основная цель – формирование виджетов для профессиональных продаж.
В Битрикс 24 доля CRM системы ориентирована на продажи. При этом сервис предполагает расширенные возможности для бизнеса:
облако для сохранения документации;
возможность учета складских остатков;
создание каталогов;
на базе платформы сайта либо интернет-магазина.
Отдел продаж здесь также полностью автоматизирован, однако не предусмотрена детализация. Есть отчеты по шаблонам. Наша компания является партнером Битрикс 24, поэтому предлагаем проекты только на базе этого сервиса. Выбор стоит производить, основываясь на стоимости, возможности интеграций с телефонией, электронной почтой, программой 1С Предприятие и другими.
Коробочная версия Битрикс 24 предполагает техническую настройку. Она оснащена большим количеством модулей и инструментов, для этого потребуется компетентный специалист. Аренда облачного Битрикс 24 не требует оборудования в плане серверов и хостинга.
Всегда можно безболезненно перейти из «ОБЛАКА» в «КОРОБКУ», обратно сложнее, мы рекомендуем начинать с аренды облачного Битрикс24.
Следует тщательно выбирать партнера для внедрения Битрикс 24:
рекомендуется обращать внимание на уже реализованные проекты;
важно ознакомиться с отзывами клиентов.
Помимо этого, советуют проанализировать взаимодействие с представителями партнеров Битрикс 24. Поскольку дальнейшая совместная работа предполагает составление проекта и последующее внедрение сервиса, поэтому важно убедиться в понимании.
Приобрести платформу Битрикс 24 можно непосредственно в Битрикс или же у их партнера. Следует понимать, что схема реализации и стоимость продукта при покупке у Битрикс и через партнерскую сеть напрямую одинаковые.
Но есть существенная разница в том, что покупая продукт у партнера, вы обзаводитесь лояльным интегратором. Компания-партнер заинтересована в клиентах, потому выполнит все пожелания. Ведь ей важно, чтобы тариф был продлен.
Этап внедрения Битрикс 24 крайне важен для предприятия. Он включает в себя постановку задач, которые впоследствии будет решать система. Фактически это проект, содержащий четкие и проработанные цели. В противном случае в процессе появляются дополнительные требования и желания, проект затягивается и возрастают расходы.
В схему внедрения входит четкий план:
создается комфортное пространство для работы в Битрикс 24: понятный интерфейс и качественный дизайн проекта;
Любой владелец бизнеса заинтересован в получении инструментов, позволяющих максимально быстро и просто получать информацию о проводимых сделках, формировать актуальные для клиентов персональные предложения, собирать и анализировать данные статистики, создавать сопутствующую документацию и оперативно согласовывать все этапы
Процесс внедрения CRM-систем многоступенчатый и требует тщательного следования схеме. В этой процедуре отдельные компании избегают составления технического задания. Благодаря чему две стороны соглашения попадают в безвыходную ситуацию.
Прежде чем внедрить CRM-систему, владельцы бизнеса внимательно изучают решения, которые предлагают участники рынка. Найти оптимальный вариант непросто (пошаговое руководство читайте в предыдущем материале). В этой статье мы максимально объективно опишем функционал, особенности и преимущества двух известных онлайн-платформ «Битрикс24» и amoCRM.
Сервис Битрикс24 позволяет автоматизировать все бизнес-процессы внутри компании, создав единое виртуальное пространство, позволяющее качественно отслеживать исполнение поставленных задач, контролировать распределение нагрузки на сотрудников, формировать команды под проекты.
Для успешного ведения бизнеса очень важно оперативно реагировать на сообщения клиентов. Обратная связь клиента – самое ценное, что может получить компания.
Любой руководитель знает простую истину: больше всего времени тратится на согласование, а после – на контроль за выполнением договоренностей и соблюдением сроков. Начальник превращается в надзирателя, ежедневно раздающего «мотивацию» подчиненным. В результате время и силы непродуктивно тратят все – руководитель, подчиненные, клиенты. Автоматизация бизнес процессов позволяет осуществлять делегирование и контроль системно, с возможностью оперативного внесения информации и корректировки данных.
Bitrix24 - уникальный портал, позволяющий организовать коллективную деятельность и создать комфортные условия для сотрудников любой компании в режиме онлайн, автоматизировать некоторые бизнес-процессы. Принцип работы сервиса похож на социальную сеть: реализована возможность планировать рабочее время, ставить задачи, общаться, комментировать и так далее. Пользователям доступна как мобильная, так и полная версии.
Создание корпоративных сайтов, лендингов, сайтов-каталогов и интернет-магазинов становится доступным для предпринимателей без знаний в ИТ-сфере. За последние годы появилось большое количество конструкторов, которые позволяют без опыта в веб-разработке сделать достойный бизнес-ресурс. Профессиональные коучи заполонили интернет предложениями научить делать сайты всех желающих, поток новоявленных фрилансеров быстро изготавливает сайты в Tilda, WIX и прочих подобных конструкторах.
Прежде чем внедрить CRM-систему, владельцы бизнеса внимательно изучают решения, которые предлагают участники рынка. Найти оптимальный вариант непросто (пошаговое руководство читайте в предыдущем материале). В этой статье мы максимально объективно опишем функционал, особенности и преимущества двух известных онлайн-платформ «Битрикс24» и amoCRM.
Создайте сайт для своей компании или интернет магазина на базе готовых решений 1С Битрикс. Удобное управление сайтом через встроенную админ-панель, корректное отображение сайта на компьютере и телефоне. Сайты на 1С Битрикс оптимизированы для поискового продвижения.
Битрикс 24 включает в себя: внешние интеграции с сайтом, IT-телефонию, сервис email-рассылок, поддержку социальных сетей и мессенджеров. Это позволяет избежать потерь заявок и увеличить поток новых заявок. Все работа коммерческого отдела собрана в Битрикс 24. Для контроля достаточно пары графиков.
Создание продающего контента для сайта, разработка SЕО-текстов и привлекающих внимание картинок. Технические специалисты Osminog будут следить за корректностью отображения данных и видимостью сайта для поисковых систем. Годовое обслуживание поможет вам закрыть все вопросы, связанные с сайтом, доверив ведение работ нашим опытным специалистам.
Готовые модули 1С Битрикс: Мобильное приложение поможет создать удобный инструмент для бизнеса по цене корпоративного сайта. Наша команда поможет добавить созданное приложение в AppStore и Play Market. Вам будет доступна версия админ. приложения для управления контентом.
