Подключение компании к системе автоматизации бизнес-процессов Битрикс 24. Ведите учет клиентов, звоните и принимайте звонки, устраивайте онлайн-совещания и ведите учет проектов по системе Канбан. Эти и другие функции доступны вашему бизнесу при внедрении 1С-Битрикс 24.
За счет своей многофункциональности Битрикс24 объединяет в одном продукте CRM, проектное управление и рабочие чаты. Стройте отчеты по коммерческой деятельности в пару кликов. Количество заявок, количество продаж, процент повторных продаж и многое другое. Управляйте бизнесом с компьютера или телефона в пару кликов.
Первичное внедрение или настройка Битрикс24. Автоматизация маркетинга и продаж. Настройка сквозной аналитики, интеграция с IP-телефонией и настройка автообзвона.
Больше не потеряете ни одного лида, а менеджеры не забудут прозвонить. Согласно нашей практике, внедрение и настройка Битрикс24 позволяет увеличить продажи до 20% за счет сокращения потерь заявок и необзвоненных клиентов.
Руководитель направления OSMINOG Project, Андрей Галаев
СРМ Битрикс 24 обучение и настройка
CRM Битрикс 24 сервис для руководителей взаимоотношениями с клиентами, внедрения автоматизации и аналитики для процесса реализации. Это корпоративная система для офиса, которая сочетает в себе управление проектами и целями, настройками сайтов, маркетинг, интеграцию с социальными сетями, а также сквозную аналитику.
Что это такое
СРМ – фактически робот, который соединяет в себе на сервере все автоматизированные процессы по отделам, которые проходят на предприятии. С его помощью сохраняются и накапливаются данные о поступающих звонках, переписках, продажах, сделках, договоренностях. Помимо этого, СРМ – робот, который позволяет сохранять документацию, отчетность.
Интеграционные процессы обучения bitrix предполагает собой внедрение автоматизированных процессов отдела продажами в организационные процессы, аналитику, маркетинг. Благодаря этому управление фирмы получает возможность регламентировать рабочее время кадрового состава по отделам, регулировать ресурсы в офисе и в домашних условиях.
Компания «OSMINOG project» предлагает услуги по внедрению на сервер, настройке сайта, управлению и обучению отделов CRM Битрикс 24. Наши сотрудники имеют необходимую квалификацию и богатый опыт. Услуги предполагают последующую поддержку bitrix и продолжение обучения на каждом из этапов внедрения сервиса.
Возможности
CRM Битрикс 24 – отличный способ улучшения бизнес-процессов компании. Программа bitrix СРМ содержит множество инструментов, применяемых для управления бизнесом, ведения статистики конверсий, маркетинга, составления прогнозов продажи товаров и услуг. Есть возможность реализовать виртуальное рабочее место, управлять делами непосредственно с мобильного гаджета или на сервере, в домашних условиях с помощью робота.
Робот позволяет автоматизировать на сервере почти все бизнес-процессы, которые есть в организации по отделам: разработанные шаблоны документации, отчетность, маркетинг, встроенные сервисы аналитики. Проверить статистические сведения, провести прогнозы предстоящей сделки с помощью CRM Битрикс 24 легко, быстро и просто.
Базовые возможности робота CRM Битрикс 24 подразделяются на несколько подгрупп. При этом возможна настройка каждого из функциональных инструментов:
СРМ – управление взаимоотношений с клиентами, отделами. Сохраняются контакты клиентов. Есть гибкие настройки лидов, сделок, прав. Сервис интегрируется с почтой, телефонией. Возможность установки и интеграции с 1С;
задачи и проекты. Предполагается автоматизация рабочих процессов, мобильных задач с применением bitrix. Есть функционал для просмотра файлов, управления роботом, создания видео, онлайн-чатов офисе и в домашних условиях;
конструктор сайтов с доступным интерфейсом. В СРМ есть встроенные шаблоны, возможность персональной настройки сайта, самостоятельного обучения;
отдел контакт-центр с онлайн-чатом, сall tracking. Функция сбор заявок, переписки;
сквозная аналитика с мессенджерами, соцсетями, маркетингом, аналитикой и прочим;
искусственный интеллект на сервере с роботом, прогнозами, триггерами.
Преимущества
CRM Битрикс 24 призвана комбинировать все составляющие механизма компании на сервере. Благодаря установке программного продукта на сервере компания получает следующие преимущества:
автоматизация каждого этапа продажи. Заявка, лид сразу переходят в СРМ организации. Звонки производятся через интерфейс, вносятся в карточку покупателя;
комфортная виртуальная среда СРМ, которая создана для управления коммуникациями с клиентами, а также между сотрудниками компании. Направление форм, документации, обучения, конференций, маркетинга, совещаний. Богатый функционал дает возможность
работать эффективнее. А также использовать робота в офисе и домашних условиях;
конструктор для сайта, который позволяет сделать необходимое количество сайтов;
сквозной аналитика, показывающий контакты с клиентами. Построение воронки продаж;
оптимизация рабочих процессов на сервере;
экономия средств.
Этапы интеграции
Корректность установки CRM Битрикс 24, правильная настройка и качественное обучение позволяет компании в дальнейшем построить эффективную работу. Создать и произвести настройку – главная задача:
Презентация.
Позволяет определить подходит ли сервис для организации. Компания, которая инсталлирует сервис, показывает возможности программного продукта.
Сотрудники «OSMINOG project» рассказывают о базовых принципах работы системы, возможностях, функционале. Объясняют отличия от аналогичных систем. Если принимается решение о внедрении, то следует второй шаг.
Создание ТЗ для установки.
Корректно разработанное техническое задание позволит успешно интегрировать систему в организацию. Для этого аналитиком описывается подробный план работ по последующему внедрению системы.
Установка, настройка CRM Битрикс 24.
Третий шаг включает в себя требуемые сведения в сервис, настройку сайта под потребности компании. После завершения процедуры программный продукт будет функционировать с учетом особенностей бизнеса.
Обучение bitrix.
Компания «OSMINOG project» сопровождает клиентов в последующей работе с системой CRM Битрикс 24. Самая лучшая помощь для клиентов – качественное обучение работе с сервисом. Это позволяет менеджерам использовать полные возможности системы, получать максимальную пользу в бизнесе.
Обучение СРМ bitrix предполагает прохождение нескольких шагов. Сначала следует ознакомление. Затем процесс расширенного обучения по отделам. Предполагается прохождение обучения новых работников. Кроме того, раз в полгода следует курс дополнительного обучения.
Поддержка bitrix.
Клиентам оказывается поддержка СРМ bitrix после внедрения сервиса в офисе и в домашних условиях.
Настройка
Компания «OSMINOG project» помогает внедрять и настраивать CRM Битрикс 24 в бизнесе. В компанию требуется обратиться, если требуется:
внедрение и настройка CRM Битрикс 24 под персональные особенности бизнеса. Для этого потребуется отправить заявку и внести основные данные;
провести установки bitrix с интернет-ресурсом и формами документации с целью сохранения заявок. Заявления в автоматическом режиме поступают в сервис и к работникам. Это позволит не забыть про нужный звонок в офисе и в домашних условиях;
подключение СРМ к телефонии. Что позволяет менеджерам совершать звонки и принимать их непосредственно через CRM Битрикс 24 в офисе и в домашних условиях. При этом записи накапливаются в клиентской карточке;
сквозная аналитика с использование СРМ, позволяющий определить затраты на рекламу, определить количество клиентов и их источники. В результате маркетинг становится упорядоченным;
управление СРМ проектами даст возможность распределять задачи между исполнителями, проводить обучение, отслеживать прогресс по доске Канбан;
коммуникационные процессы в виде совещаний и обучения по видеосвязи, отправки файлов через встроенный мессенджер, отслеживания задач через встроенный google-календарь.
Когда настройка CRM Битрикс 24 завершена, следует процедура обучения работников организации.
Базовое внедрение
процедура регистрации CRM Битрикс 24;
направление приглашений работникам в CRM;
персональная настройка сайта пользователей и структурных особенностей организации в CRM;
инсталляция приложений Битрикс 24;
процесс оптимизации карточек лида, контактов, сделок;
настройка типового фильтра лидов, сделок, дел;
регуляция воронки продаж;
консультационные услуги по оптимизации воронки продаж;
поступающие звонки;
совершенные звонки;
подключение системы обратных звонков;
настройка заявок по e-mail;
практика, обучающие занятия по работе и конвертации лидов, ведению маркетинга и сделок поэтапно;
настройка мониторинга базовых показателей.
Качественная установка CRM Битрикс 24 позволит организовать эффективную работу, постоянное обучение, улучшение показателей по продажам. Использовать сервис можно в офисе и в домашних условиях. В организации появится крупный корпоративный портал, позволяющий улучшить работу с клиентами.
Наличие ТЗ выгодно и для подрядчика, и для заказчика. В нем обозначены задачи и цели, а также срок выполнения работ. И если в небольшой компании – до 5 человек – допустимо выполнять работы по внедрению Битрикс 24 без составления ТЗ, то в крупной организации такой процесс может стать бесконечным.
Битрикс 24 нельзя просто удалить, такая функция в системе не предусмотрена. Если аккаунт в сервисе больше не требуется, то достаточно не заходить в него в течение 50 дней. При отсутствии активности в системе на протяжении этого срока, администраторы системы удаляют аккаунт.
Если предприятие использует в системе платный тариф, то следует подождать окончания оплаченного срока и не вносить средства за следующий период. С этого момента начнется отсчет пятидесятидневного срока, по его завершению аккаунт удаляют. При условии, что сотрудники не будут заходить в систему.
Для создания Битрикс 24 потребуется зарегистрироваться на портале «Битрикс 24». При желании на этом этапе можно подключить желаемые тарифы. Далее потребуется зарегистрировать пользователей и отразить структуру компании, внести подразделения. Затем можно приступать к настройке портала. Для этого в разделе «Настройки портала» указать наименование предприятия, электронную почту, форматы времени и даты, рабочий график. После этого следует загрузить документы для работы сотрудников. Когда все основные настройки завершены, можно пригласить сотрудников и начинать интеграцию системы. Это в «ОБЛАКЕ», в «КОРОБКЕ» немного сложнее.
Стоимость облака Битрикс 24 складывается из подписок на тарифный план, Saas-сервисов основанных на подписке и доступных тарифных планов стоимость которых зависит по большей части от количества пользователей и возможностей, включенных в тариф. Стоимость в диапазоне от 0 до 9000 рублей в месяц.
Коробочная версия Битрикс 24 это конечная лицензия, которая принадлежит пользователю. Ее стоимость зависит напрямую от количества пользователей, самая маленькая коробка на 12 пользователей стоит 59 000 рублей.
Битрикс 24 – уникальная система, которая объединяет в себе множество инструментов. Клиенту предоставляется доступ к следующим инструментам:
корпоративная почта и телефония, которая способствует быстрому решению оперативных задач;
облако для хранения корпоративных сведений «Битрикс диск» для хранения документации и подключения к рабочему месту, разграничения доступа, предоставлений ссылок для доступа к файлам, отслеживания истории изменения файлов, поиска файлов и прочего;
календари, для планирования рабочего времени;
почта, интегрированная с корпоративной почтой;
контакт-центр, позволяющий получать сообщения из социальных сетей, форм обратной связи с интернет-ресурса;
телефония, позволяющая получать звонки из приложения;
задачи, проекты, позволяющие выставлять цели и отслеживать их выполнение, получая отчетность;
CRM – сервис для учета.
Битрикс 24 позволяет создавать сайты без программиста буквально за несколько кликов.
AMOcrm - крутой продукт, который предполагает конкретную направленность модулей системы на продажи. Система ориентирована на маркетологов и менеджеров по продажам. Основная цель – формирование виджетов для профессиональных продаж.
В Битрикс 24 доля CRM системы ориентирована на продажи. При этом сервис предполагает расширенные возможности для бизнеса:
облако для сохранения документации;
возможность учета складских остатков;
создание каталогов;
на базе платформы сайта либо интернет-магазина.
Отдел продаж здесь также полностью автоматизирован, однако не предусмотрена детализация. Есть отчеты по шаблонам. Наша компания является партнером Битрикс 24, поэтому предлагаем проекты только на базе этого сервиса. Выбор стоит производить, основываясь на стоимости, возможности интеграций с телефонией, электронной почтой, программой 1С Предприятие и другими.
Коробочная версия Битрикс 24 предполагает техническую настройку. Она оснащена большим количеством модулей и инструментов, для этого потребуется компетентный специалист. Аренда облачного Битрикс 24 не требует оборудования в плане серверов и хостинга.
Всегда можно безболезненно перейти из «ОБЛАКА» в «КОРОБКУ», обратно сложнее, мы рекомендуем начинать с аренды облачного Битрикс24.
Следует тщательно выбирать партнера для внедрения Битрикс 24:
рекомендуется обращать внимание на уже реализованные проекты;
важно ознакомиться с отзывами клиентов.
Помимо этого, советуют проанализировать взаимодействие с представителями партнеров Битрикс 24. Поскольку дальнейшая совместная работа предполагает составление проекта и последующее внедрение сервиса, поэтому важно убедиться в понимании.
Приобрести платформу Битрикс 24 можно непосредственно в Битрикс или же у их партнера. Следует понимать, что схема реализации и стоимость продукта при покупке у Битрикс и через партнерскую сеть напрямую одинаковые.
Но есть существенная разница в том, что покупая продукт у партнера, вы обзаводитесь лояльным интегратором. Компания-партнер заинтересована в клиентах, потому выполнит все пожелания. Ведь ей важно, чтобы тариф был продлен.
Этап внедрения Битрикс 24 крайне важен для предприятия. Он включает в себя постановку задач, которые впоследствии будет решать система. Фактически это проект, содержащий четкие и проработанные цели. В противном случае в процессе появляются дополнительные требования и желания, проект затягивается и возрастают расходы.
В схему внедрения входит четкий план:
создается комфортное пространство для работы в Битрикс 24: понятный интерфейс и качественный дизайн проекта;
Любой владелец бизнеса заинтересован в получении инструментов, позволяющих максимально быстро и просто получать информацию о проводимых сделках, формировать актуальные для клиентов персональные предложения, собирать и анализировать данные статистики, создавать сопутствующую документацию и оперативно согласовывать все этапы
Процесс внедрения CRM-систем многоступенчатый и требует тщательного следования схеме. В этой процедуре отдельные компании избегают составления технического задания. Благодаря чему две стороны соглашения попадают в безвыходную ситуацию.
Прежде чем внедрить CRM-систему, владельцы бизнеса внимательно изучают решения, которые предлагают участники рынка. Найти оптимальный вариант непросто (пошаговое руководство читайте в предыдущем материале). В этой статье мы максимально объективно опишем функционал, особенности и преимущества двух известных онлайн-платформ «Битрикс24» и amoCRM.
Сервис Битрикс24 позволяет автоматизировать все бизнес-процессы внутри компании, создав единое виртуальное пространство, позволяющее качественно отслеживать исполнение поставленных задач, контролировать распределение нагрузки на сотрудников, формировать команды под проекты.
Для успешного ведения бизнеса очень важно оперативно реагировать на сообщения клиентов. Обратная связь клиента – самое ценное, что может получить компания.
Любой руководитель знает простую истину: больше всего времени тратится на согласование, а после – на контроль за выполнением договоренностей и соблюдением сроков. Начальник превращается в надзирателя, ежедневно раздающего «мотивацию» подчиненным. В результате время и силы непродуктивно тратят все – руководитель, подчиненные, клиенты. Автоматизация бизнес процессов позволяет осуществлять делегирование и контроль системно, с возможностью оперативного внесения информации и корректировки данных.
Bitrix24 - уникальный портал, позволяющий организовать коллективную деятельность и создать комфортные условия для сотрудников любой компании в режиме онлайн, автоматизировать некоторые бизнес-процессы. Принцип работы сервиса похож на социальную сеть: реализована возможность планировать рабочее время, ставить задачи, общаться, комментировать и так далее. Пользователям доступна как мобильная, так и полная версии.
Создание корпоративных сайтов, лендингов, сайтов-каталогов и интернет-магазинов становится доступным для предпринимателей без знаний в ИТ-сфере. За последние годы появилось большое количество конструкторов, которые позволяют без опыта в веб-разработке сделать достойный бизнес-ресурс. Профессиональные коучи заполонили интернет предложениями научить делать сайты всех желающих, поток новоявленных фрилансеров быстро изготавливает сайты в Tilda, WIX и прочих подобных конструкторах.
Прежде чем внедрить CRM-систему, владельцы бизнеса внимательно изучают решения, которые предлагают участники рынка. Найти оптимальный вариант непросто (пошаговое руководство читайте в предыдущем материале). В этой статье мы максимально объективно опишем функционал, особенности и преимущества двух известных онлайн-платформ «Битрикс24» и amoCRM.
Создайте сайт для своей компании или интернет магазина на базе готовых решений 1С Битрикс. Удобное управление сайтом через встроенную админ-панель, корректное отображение сайта на компьютере и телефоне. Сайты на 1С Битрикс оптимизированы для поискового продвижения.
Битрикс 24 включает в себя: внешние интеграции с сайтом, IT-телефонию, сервис email-рассылок, поддержку социальных сетей и мессенджеров. Это позволяет избежать потерь заявок и увеличить поток новых заявок. Все работа коммерческого отдела собрана в Битрикс 24. Для контроля достаточно пары графиков.
