Обслуживание, сопровождение и поддержка Битрикс 24
Заказать услугуЗадать вопрос
Поделиться
(osminog-project) Михаил Гаврилов
Обслуживание, сопровождение и поддержка Битрикс 24
Мы свяжемся с Вами в течение 10 минут. Обсудим бизнес процессы и бесплатно составим ТЗ. Работаем без предоплаты, цена не изменится по ходу работы
Внедрение CRM Битрикс 24
Проектное внедрение CRM Bitrix актуально для функционирующих организаций, которые располагают кадровым составом не менее 5 человек в подразделении продаж. Благодаря комплексному подходу сервис позволяет проанализировать них, провести оптимизацию и выявить ослабленные места на шаге формирования модели.
CRM Битрикс 24 – сервис, которая включена в корпоративный портал и содержит богатый функционал. Она относится к редакции Битрикс CRM, помимо инструментов сервис располагает управлением проектов, задач, внутренних мессенджеров, каледарей, планировщиков и прочим. Список имеющихся функций варьируется от тарифа и его цены.
Успешное введение в работу CRM Bitrix системы предполагает, что после окончания настроечных установок, обучения, поддержки клиент получает возможность эффективно и быстро решать задачи. Основная задача процедуры – установить требования заказчика и удовлетворить их.
Потому компания исполнитель при внедрении первым делом опрашивает клиента о проблемных процессах, деятельности бизнеса, негативных и позитивных ситуациях. Функционал СРМ определяется в соответствии с полученными ответами.
Зачем требуется
Применение каждого сервиса направлено на получение результата с целью разрешения проблем. Каждый процесс введения системы предполагает индивидуальный подход. Процедура предполагает наличие задачи, решающей конкретную проблему.
Наиболее частая причина – продажи и все сопутствующие составляющие. Когда нет реализации продукции либо услуг, организация не имеет прибыли. Потому каждое предприятие старается произвести организацию продаж на максимально эффективном уровне.
Применение системы объясняется контролем процессов, которые проходят в организации. Выявление задач, делегирование, оставление комментариев, определение ответственных лиц, планирование дедлайнов, составление планов. Система CRM Битрикс 24 является полезным инструментом для организации прозрачной и эффективной работы.
Существуют ситуации с налаженными бизнес-процессами, установленными целями и задачами. И целью внедрения является необходимость переноса движений в учете в сервис. В такой ситуации процедура внедрения подразделяется на группы, определяются права, нормы постановок и шаблонов задач, формируются отчетность по эффективности отделом и сотрудников.
Внедрение
Предлагается два варианта внедрения CRM Битрикс 24:
коробочный Bitrix;
облачный сервис Bitrix.
При приобретении коробочной версии клиентом оплачивается цена сервиса единожды и после инсталлирует программный продукт на обособленном сервере организации. Для ознакомления с сервисом Битрикс CRM есть возможность бесплатной 30-дневной версии.
При использовании облака CRM Битрикс 24, клиент оплачивает абонентскую плату каждый месяц в соответствии с тарифным планом.
Проектное внедрение
Процедура установки сервиса предполагает прохождение нескольких этапов:
Дизайн проекта.
Эту цель выполняет менеджер на начальном этапе. Сюда включается формирование рабочего пространства, в частности группы СРМ Битрикс 24. В этот момент приглашается команда, пользователи со стороны заказчика. Основной целью признается разделение целостного проекта на доли. Она лежит на менеджере. Он разделяет крупный проект на более мелкие задачи, подзадачи. Затем определяют ответственных лиц, наблюдателей для того, чтобы иметь возможность доступа к сведениям. В результате создается качественный рабочий проект, с установленными дедлайнами по задачам. Это дает возможность спрогнозировать итоговые результаты и сократить риск в случае срыва срока.
Проведение аудита и формирование технического задания.
Этот этап предполагает включение в работу бизнес-аналитика. Он снимает текущие бизнес-процессы, создает читаемые бизнес-модели, проведение анализов по процедурам, корректировка логических ошибок, выявление слабых мест.
Затем готовое техническое задание читают, согласовывает документ с представителем со стороны заказчика. Затем формируется техническое задание для программистов.
Интеграция, настройка СРМ.
Этот этап предполагает проведение технических работ по интеграции перечня источников трафика по поступающим данным (веб-сервисов, IP-телефонии, мессенджеров и прочего). После подключаются сложные системы бухгалтерского, управленческого (1С и прочие).
Обучение кадрового состава и управления организации.
Обучающие курсы проводят программисты, затем работает бизнес-аналитик.
Компания «OSMINOG project» оказывает услуги по внедрению СРМ Битрикс 24 по выгодной цене. Работы выполняют квалифицированные, опытные сотрудники. Для направления заявки достаточно заполнить специальную форму на веб-ресурсе или позвонить по телефону
Кому может потребоваться поддержка и обслуживание Битрикс 24?
CRM система Битрикс 24 давно зарекомендовала себя, как самый надежный программный продукт, идеально подходящий бизнесу любого профиля. Однако даже такому безотказному ПО необходимо сопровождение грамотных специалистов.
Обратившись к нам за сопровождением Битрикс 24, вы получите:
Гарантию отсутствия технических сбоев. Неполадки в работе сложных программных пакетов не возникают на пустом
месте. Как правило, они – следствие неправильной настройки на этапе развертывания, некорректной
эксплуатации,
неверных настроек серверной части и других факторов. Проводя время от времени техническое обследование
системы, вы
застрахуете себя от возможных сбоев в самые неожиданные и неудобные для вашего бизнеса моменты.
Возможность масштабирования системы. По мере роста вашего бизнеса выбранное на старте решение по настройке
Битрикс
24 может утратить актуальность. В этом случае, вам придется приобретать и настраивать более продвинутую
версию.
Настройку дополнительного функционала. Многие функции, которые не были востребованы на старте, могут
пригодиться
позднее. Связано это может быть с изменением самих бизнес-процессов в ваше компании, например, с
организацией нового
подразделения с уникальным функционалом. В этом случае, вы всегда можете обратиться к нам.
Кроме того, нередки ситуации, когда еще на этапе продумывания первоначального функционала были допущены
существенные ошибки, к примеру, выбранные функции не закрывают потребностей по автоматизации работы тех или иных
сотрудников. Бывает и так, что персоналу просто неудобно пользоваться инструментами Битрикс 24 из-за
неоптимальной их настройки.
В этом случае сотрудники саботируют новую CRM и возвращаются к старым инструментам.
Грамотный руководитель в этой ситуации проведет аудит CRM-системы и перенастроит ее с учетом потребностей
персонала и спецификой бизнес-процессов компании.
Почему стоит обратиться к нам?
Служба поддержки Битрикс 24, работающая с компаниями, купившими лицензию, помогает решать небольшие вопросы
по настройке и перенастройке системы. Однако для масштабных изменений вам не обойтись без команды
профессионалов.
Команда «Osminog project» имеет все сертификаты, необходимые для обслуживания Битрикс 24.
Мы работаем с крупными торговыми и промышленными предприятиями, поэтому обладаем достаточным опытом и
компетенциями для работы с самыми сложными и масштабными проектами.
Мы практикуем только индивидуальный подход к каждому заказчику. Рабочая группа всегда будет с вами на
связи. Мы готовы в любой момент помочь с возникающими трудностями в экстренном режиме или обсуждать
необходимые изменения функционала.
Мы придерживаемся адекватной ценовой политики. Стоимость техподдержки Битрикс 24 в нашей компании
соответствует среднерыночному уровню, при этом мы даем гарантию качества на все работы.
Мы готовы ответить на любые ваши вопросы по поводу поддержки и сопровождения Битрикс 24. Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время!
Наличие ТЗ выгодно и для подрядчика, и для заказчика. В нем обозначены задачи и цели, а также срок выполнения работ. И если в небольшой компании – до 5 человек – допустимо выполнять работы по внедрению Битрикс 24 без составления ТЗ, то в крупной организации такой процесс может стать бесконечным.
Битрикс 24 нельзя просто удалить, такая функция в системе не предусмотрена. Если аккаунт в сервисе больше не требуется, то достаточно не заходить в него в течение 50 дней. При отсутствии активности в системе на протяжении этого срока, администраторы системы удаляют аккаунт.
Если предприятие использует в системе платный тариф, то следует подождать окончания оплаченного срока и не вносить средства за следующий период. С этого момента начнется отсчет пятидесятидневного срока, по его завершению аккаунт удаляют. При условии, что сотрудники не будут заходить в систему.
Для создания Битрикс 24 потребуется зарегистрироваться на портале «Битрикс 24». При желании на этом этапе можно подключить желаемые тарифы. Далее потребуется зарегистрировать пользователей и отразить структуру компании, внести подразделения. Затем можно приступать к настройке портала. Для этого в разделе «Настройки портала» указать наименование предприятия, электронную почту, форматы времени и даты, рабочий график. После этого следует загрузить документы для работы сотрудников. Когда все основные настройки завершены, можно пригласить сотрудников и начинать интеграцию системы. Это в «ОБЛАКЕ», в «КОРОБКЕ» немного сложнее.
Стоимость облака Битрикс 24 складывается из подписок на тарифный план, Saas-сервисов основанных на подписке и доступных тарифных планов стоимость которых зависит по большей части от количества пользователей и возможностей, включенных в тариф. Стоимость в диапазоне от 0 до 9000 рублей в месяц.
Коробочная версия Битрикс 24 это конечная лицензия, которая принадлежит пользователю. Ее стоимость зависит напрямую от количества пользователей, самая маленькая коробка на 12 пользователей стоит 59 000 рублей.
Битрикс 24 – уникальная система, которая объединяет в себе множество инструментов. Клиенту предоставляется доступ к следующим инструментам:
корпоративная почта и телефония, которая способствует быстрому решению оперативных задач;
облако для хранения корпоративных сведений «Битрикс диск» для хранения документации и подключения к рабочему месту, разграничения доступа, предоставлений ссылок для доступа к файлам, отслеживания истории изменения файлов, поиска файлов и прочего;
календари, для планирования рабочего времени;
почта, интегрированная с корпоративной почтой;
контакт-центр, позволяющий получать сообщения из социальных сетей, форм обратной связи с интернет-ресурса;
телефония, позволяющая получать звонки из приложения;
задачи, проекты, позволяющие выставлять цели и отслеживать их выполнение, получая отчетность;
CRM – сервис для учета.
Битрикс 24 позволяет создавать сайты без программиста буквально за несколько кликов.
AMOcrm - крутой продукт, который предполагает конкретную направленность модулей системы на продажи. Система ориентирована на маркетологов и менеджеров по продажам. Основная цель – формирование виджетов для профессиональных продаж.
В Битрикс 24 доля CRM системы ориентирована на продажи. При этом сервис предполагает расширенные возможности для бизнеса:
облако для сохранения документации;
возможность учета складских остатков;
создание каталогов;
на базе платформы сайта либо интернет-магазина.
Отдел продаж здесь также полностью автоматизирован, однако не предусмотрена детализация. Есть отчеты по шаблонам. Наша компания является партнером Битрикс 24, поэтому предлагаем проекты только на базе этого сервиса. Выбор стоит производить, основываясь на стоимости, возможности интеграций с телефонией, электронной почтой, программой 1С Предприятие и другими.
Коробочная версия Битрикс 24 предполагает техническую настройку. Она оснащена большим количеством модулей и инструментов, для этого потребуется компетентный специалист. Аренда облачного Битрикс 24 не требует оборудования в плане серверов и хостинга.
Всегда можно безболезненно перейти из «ОБЛАКА» в «КОРОБКУ», обратно сложнее, мы рекомендуем начинать с аренды облачного Битрикс24.
Следует тщательно выбирать партнера для внедрения Битрикс 24:
рекомендуется обращать внимание на уже реализованные проекты;
важно ознакомиться с отзывами клиентов.
Помимо этого, советуют проанализировать взаимодействие с представителями партнеров Битрикс 24. Поскольку дальнейшая совместная работа предполагает составление проекта и последующее внедрение сервиса, поэтому важно убедиться в понимании.
Приобрести платформу Битрикс 24 можно непосредственно в Битрикс или же у их партнера. Следует понимать, что схема реализации и стоимость продукта при покупке у Битрикс и через партнерскую сеть напрямую одинаковые.
Но есть существенная разница в том, что покупая продукт у партнера, вы обзаводитесь лояльным интегратором. Компания-партнер заинтересована в клиентах, потому выполнит все пожелания. Ведь ей важно, чтобы тариф был продлен.
Этап внедрения Битрикс 24 крайне важен для предприятия. Он включает в себя постановку задач, которые впоследствии будет решать система. Фактически это проект, содержащий четкие и проработанные цели. В противном случае в процессе появляются дополнительные требования и желания, проект затягивается и возрастают расходы.
В схему внедрения входит четкий план:
создается комфортное пространство для работы в Битрикс 24: понятный интерфейс и качественный дизайн проекта;
снятие бизнес-процессов заказчика и создание ТЗ;
выполнение технических работ;
обучение сотрудников и подготовка базы знаний.
Программа 1С на слуху у всех многие годы. И это немудрено, ведь сфера применения продукта крайне широка. Сервис давно вышел за пределы бухгалтерского дела. Более того сейчас фирмы предпочитают моделирование Bitrix под собственные потребности. Ведь особенности функционирования предприятий зачастую специфичны и это требуется учитывать в программном продукте. Именно изменение программы 1С Bitrix под нужды клиента является базовой составляющей обязанностей для вакансии программиста 1С.
Компания «OSMINOG project» предлагает вступить в ряды сотрудников высокой квалификации в Москве. Перечень обязанностей, требования к будущему сотруднику, условия оговорены в размещенных вакансиях. Для того чтобы предложить кандидатуру достаточно направить в ответ на публикацию вакансии программиста 1С резюме.
Компания-разработчик 1С была основана в 1991 году. Ее специализацией признается разработка, дистрибьюция, издание и поддержка программных продуктов, а также информационных баз для делового и домашнего применения. Фирма ведет взаимодействие с клиентами через широкую партнерскую сеть. В нее входит больше десяти тысяч постоянных организаций-партнеров, которые находятся больше чем в 600 городах.
Среди собственных разработок 1С наибольшей известностью пользуются:
сервис 1С Предприятие, применяемый для автоматизации руководства, учета в организации. Он основан на базе технологической платформы, обеспечивающей расширенные функциональные возможности, гибкость, масштабируемость;
список программ для обучения на основе 1С Образование;
множество игр, аудиокниг, а также специализированных программ для домашнего и офисного применения.
«OSMINOG project» давно и прочно занимает одно из лидирующих мест среди партнеров 1С Битрикс, выполняя следующие услуги:
проведение настроечных работ технической части 1С Битрикс, как удаленно, так и нет. Исполнение заданий бухгалтерского отдела организации. В случае если в распоряжении клиента несколько типов сервиса 1С Битрикс, то разработчик способствует внедрению взаимообмена информацией, исключая погрешности;
формирование разработчиком дополнительных блоков, которые позволят расширить перечень программных возможностей;
обновление системы разработчиком, исполнение заданий, последующее сопровождение. Изменение базовых функциональных возможностей системы. Корректировка ошибок, устранение конфликтов в новой вариации программы;
поддержка, техническое обслуживание баз информации в функционирующем состоянии, а также дальнейший их перенос на новые серверы;
защита, увеличение функционала, устранение борьбы с вредоносным ПО;
формирование инструкций, позволяющих взаимодействовать с программным продуктом разработчикам организации-клиента;
работа с внутренними серверами клиента, их расширение.
Меньшее разнообразие задач для вакансии программиста 1С востребовано небольшими фирмами. Крупные холдинги предполагают, что 1С Bitrix востребовано несколькими подразделениями.
Компания ставит перед собой цели:
Формирование команды программистов 1С высокого профессионального уровня из соискателей.
Создание лучших программных продуктов, позволяющих автоматизировать управление и учет для предприятий и учреждений клиента.
Достижение решений задач, поставленных клиентами разработчику с использованием идей, опыта, квалификации кадрового состава.
Предоставление перспектив для профессионалов команды, на имеющиеся вакансии.
Обеспечение достойной, конкурентной заработной платы для сотрудников.
Программист 1С Bitrix – специалист программирования, который способен адаптировать готовый, базовый пакет программного продукта к потребностям определенной организации. Преимущественно необходимо учитывать нюансы бухгалтерского учета. Среди обязанностей вакансии программиста 1С выделяют, прежде всего, настройку и последующую техподдержку сервиса:
формирование и доработка обновленных конфигураций базы;
создание дополнительных форм отчетности и коррекция имеющихся;
обработка, а также адаптация особенностей ведения бухучета организации-клиента.
В небольших предприятиях вакансия программиста 1С Bitrix предполагает совмещение должностных обязанностей системного администратора.
Образование программиста 1С имеет выигрышные преимущества:
Наличие множества вакансий на рынке труда, поскольку с каждым днем количество пользователей программных продуктов 1С растет.
Конкурентоспособная оплата труда.
Найти свободные вакансии можно в Москве и иных регионах на территории РФ. Поскольку свободные должности есть в фирмах-франчайзи, множествах предприятий, использующих программы.
Работа в программиста в «OSMINOG project» имеет множество преимуществ:
соискателям предлагают вакансии программиста в Москве и интересную работу в команде профессионалов. Сотрудники участвуют в разработке, реализации, последующей поддержке программных продуктов высокого уровня;
кадрам компании предоставляется возможность самореализации, профессионального развития и кадрового роста;
должности программиста 1С Битрикс компании «OSMINOG project» подойдут лицам, которые считают себя сильными сотрудниками, желают достичь реализации собственных талантов и опыта. Для сотрудников такого уровня фирма предоставит возможности решения интересных задач, за зарплату достойного уровня;
для специалистов с недостаточным опытом организация окажет помощь в профессиональном росте.
Вакансии для специалистов по 1С
В компании «OSMINOG project» выделяют несколько отделов, каждый из которых отвечает за определенные функции. Так в отделе разработки сервисов и веб-ресурсов должностные обязанности для вакансии программиста 1С предполагают выполнение обязанностей:
разработка полезных сервисов с удобным интерфейсом, создание новых возможностей для пользователей;
развитие веб-ресурсов и проектов для программных продуктов компании;
главной задачей признают развитие программ, систем в интернете применением современных технологий;
активно развивают разработку систем, поддержка клиентов.
Сотрудники, присоединяющиеся к команде, помогают в достижении поставленных целей и решении задач.
Фирма «OSMINOG project» заинтересована в повышении квалификации кадрового состава. Поэтому реализуется образовательная программа для сотрудников. Это способствует
формированию высокого профессионального уровня. В результате фирма располагает командой специалистов, которые систематически повышают квалификацию.
Команда специалистов работает над достижением поставленных целей, а также над решением имеющихся задач. Постоянный рост объемов деятельности способствует расширению штата. Компания «OSMINOG project» предлагает вакансии программиста 1С в Москве для специалистов с опытом и без него. Соискатель должен стремиться к постоянному совершенствованию имеющихся навыков и расширению навыков. Предложить кандидатуру легко, достаточно отправить резюме в ответ на опубликованную вакансию программиста 1С.
Любой владелец бизнеса заинтересован в получении инструментов, позволяющих максимально быстро и просто получать информацию о проводимых сделках, формировать актуальные для клиентов персональные предложения, собирать и анализировать данные статистики, создавать сопутствующую документацию и оперативно согласовывать все этапы
Прежде чем внедрить CRM-систему, владельцы бизнеса внимательно изучают решения, которые предлагают участники рынка. Найти оптимальный вариант непросто (пошаговое руководство читайте в предыдущем материале). В этой статье мы максимально объективно опишем функционал, особенности и преимущества двух известных онлайн-платформ «Битрикс24» и amoCRM.
Сервис Битрикс24 позволяет автоматизировать все бизнес-процессы внутри компании, создав единое виртуальное пространство, позволяющее качественно отслеживать исполнение поставленных задач, контролировать распределение нагрузки на сотрудников, формировать команды под проекты.
Для успешного ведения бизнеса очень важно оперативно реагировать на сообщения клиентов. Обратная связь клиента – самое ценное, что может получить компания.
Любой руководитель знает простую истину: больше всего времени тратится на согласование, а после – на контроль за выполнением договоренностей и соблюдением сроков. Начальник превращается в надзирателя, ежедневно раздающего «мотивацию» подчиненным. В результате время и силы непродуктивно тратят все – руководитель, подчиненные, клиенты. Автоматизация бизнес процессов позволяет осуществлять делегирование и контроль системно, с возможностью оперативного внесения информации и корректировки данных.
Bitrix24 - уникальный портал, позволяющий организовать коллективную деятельность и создать комфортные условия для сотрудников любой компании в режиме онлайн, автоматизировать некоторые бизнес-процессы. Принцип работы сервиса похож на социальную сеть: реализована возможность планировать рабочее время, ставить задачи, общаться, комментировать и так далее. Пользователям доступна как мобильная, так и полная версии.
Создание корпоративных сайтов, лендингов, сайтов-каталогов и интернет-магазинов становится доступным для предпринимателей без знаний в ИТ-сфере. За последние годы появилось большое количество конструкторов, которые позволяют без опыта в веб-разработке сделать достойный бизнес-ресурс. Профессиональные коучи заполонили интернет предложениями научить делать сайты всех желающих, поток новоявленных фрилансеров быстро изготавливает сайты в Tilda, WIX и прочих подобных конструкторах.
Прежде чем внедрить CRM-систему, владельцы бизнеса внимательно изучают решения, которые предлагают участники рынка. Найти оптимальный вариант непросто (пошаговое руководство читайте в предыдущем материале). В этой статье мы максимально объективно опишем функционал, особенности и преимущества двух известных онлайн-платформ «Битрикс24» и amoCRM.
Компания «Osminog Project» предлагает услуги по внедрению Битрикс 24 на сайт. Для вас это изменение станет отличной возможностью систематизировать работу вашего предприятия, ускорить бизнес-процессы и повысить КПД каждого сотрудника.
