Поддержка, обслуживание и сопровождение 1С

Мы говорим о внедрении 1С, как о монолитной технологии, но на самом деле, существует масса конфигураций этого программного пакета, каждый из которых выполняет свою функцию в управлении предприятием:

1. Ручной учет товаров постоянно приводил к 15% ошибок при обслуживании заказов и в 10% случаев - их утери.
2. В отсутствии автоматизации предприятие теряло до 25% скорости при обработке заказов.
3. Оборот был снижен на 15% от возможного.
4. Временные задержки в работе склада возникали в 30% случаев.

Как видите, значимость вовремя заключенного договора на техническую поддержку 1С, не абстрактна, а выражается во вполне конкретных финансовых показателях.
В данном случае мы говорим об отсутствии настройки выбранных конфигураций 1С при внедрении. Однако даже правильно настроенным программным пакетам необходимы время от времени ремонт и обслуживание. И мы готовы вам с этим помочь.

Как реализуется на практике абонентское обслуживание и поддержка 1С на предприятиях?

Информационно-технологическая поддержка конфигураций 1С 8.3 (и пользователей более ранних версий) в компании «Osminog Project» - это комплексная услуга, призванная обеспечить максимум эффективности используемых вами программ.
Она включает в себя:

• Выявление и устранение ошибок в текущей конфигурации программ.
• Подключение оборудования (кассы, принтеры, весы, сканеры и др)
• Работа с сотрудниками, создание простых и понятных инструкций, а также прямые консультации по возникающим вопросам.
• Обновление базовой версии программ 1С и оболочек, тестирование
• Консультации по системам учета товаров, включая ЕГАИС и по маркировке товаров
• Настройкам взаимодействия конфигураций 1С и интеграция с маркетплейсами и интернет-магазинами
• Установка, настройка и сопровождение прикладных программ

А также многое другое.

В нашей компании существует две схемы программного сопровождения 1С: комплексная и пакетная. В чем разница?

В комплексном варианте вы выплачиваете каждый месяц установленную стоимость услуг. Комплект поддержки включает в себя вышеперечисленные услуги, гарантирует оперативное реагирование специалиста по 1С (через Интернет или очным визитом, если вы находитесь в Москве), а также постоянную связь 24/7 через персональный чат.

Вы так же можете выбрать пакетный вариант, получив все те же услуги, но оплата в таком случае происходит за количество часов (вы можете выбрать один из трех пакетов) по тарифу нашего специалиста. Оставшиеся часы не сгорают в течение года, а учет их ведется специальной автоматизированной системой.

Почему стоит обратиться к нам?

Служба поддержки 1С компании «Osminog Ptoject» давно зарекомендовала себя на рынке. Наши заказчики доверяют нам, благодаря тому, что всегда могут рассчитывать на:

1. Оперативность
2. Широкий спектр компетенций
3. Качество и гарантию
4. Обоснованные и честные цены
5. Индивидуальный подход

Мы готовы ответить на любые ваши вопросы по поводу поддержки 1С по телефону или другому удобному для вас каналу связи. Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время!