Сопровождение 1С от OSMINOG: как навсегда забыть о проблемах и сбоях в работе вашей системы

Близится сдача отчетности, все на нервах, и тут 1С выдает ошибку. Узнаете себя? В такие моменты просто хочется, чтобы кто-то решил проблему – быстро, без лишних вопросов и объяснений технических деталей. Команда «Осминог» с 12-летним опытом работы в 1С знает все о том, как превратить вашу систему из постоянной головной боли в надежный рабочий инструмент.

Почему бизнесу жизненно необходимо сопровождение 1С

«Зачем платить за сопровождение, если система пока работает?» – часто спрашивают руководители. А потом случается катастрофа. База данных рушится прямо перед сдачей квартального отчета. Все ищут виноватых вместо решения проблемы.

По нашей статистике, 7 из 10 компаний сталкиваются с серьезными проблемами в 1С минимум раз в квартал. Без профессиональной поддержки среднее время простоя – от 3 до 7 рабочих дней! Посчитайте, во сколько обходится вашему бизнесу каждый день, когда 1С не работает.

Один наш клиент как-то признался: «Мы потеряли около 500 тысяч рублей из-за того, что 1С не работала три дня. Если бы мы знали про Осминог раньше, этого бы не случилось».

Реальные проблемы с 1С, которые парализуют ваш бизнес

За 12 лет работы мы видели, кажется, все возможные проблемы с 1С. Вот самые распространенные:

• 1С выдает непонятную ошибку при запуске, и никто не знает, что делать 
• Программа тормозит, как будто на Windows 95, а бухгалтерии нужно срочно сдать отчет 
• После обновления перестали работать критически важные функции 
• Внезапно пропали данные за последний месяц 
• Налоговая требует новую форму отчета, а как ее настроить – непонятно 
• Новый сотрудник не может разобраться в 1С, а обучать его некому

«Прошлой осенью я чуть не поседела, когда за день до сдачи отчетности 1С просто перестала запускаться. Вся документация была только там! Ребята из Осминога спасли ситуацию за 2 часа. Теперь я спокойна – у меня есть надежная поддержка», – рассказывает Ирина, главный бухгалтер производственной компании.

Что включает сопровождение 1С от команды Осминог

Мы не просто решаем проблемы по мере их поступления. Наш подход – комплексная забота о вашей системе 1С, чтобы проблемы возникали как можно реже. Вот четыре ключевых направления нашей работы:

1. Базовое обучение сотрудников

Даже самая навороченная система 1С бесполезна, если люди не умеют с ней работать. Мы не просто показываем, где какие кнопки нажимать. Мы обучаем сотрудников эффективным приемам работы с учетом специфики именно вашего бизнеса.

«После обучения от специалистов Осминога моя работа ускорилась вдвое. Раньше я тратила на закрытие месяца 3 дня, теперь справляюсь за день. Они показали такие фишки в 1С, о которых я даже не подозревала!» – делится Татьяна, бухгалтер торговой компании.

Наше обучение включает: 

• Основные принципы работы с вашей конфигурацией 1С 
• Особенности ввода и обработки данных 
• Формирование отчетов и аналитики 
• Эффективные приемы для ускорения рутинных операций 
• Предотвращение типичных ошибок

2. Диагностика и исправление ошибок

Ошибки в 1С могут возникать по десяткам причин. Иногда виноват сервер, иногда – неправильно введенные данные, а иногда – конфликты после обновления. Наши специалисты быстро находят причину и устраняют ее без лишних вопросов.

В рамках этого направления мы предлагаем: 

• Оперативное реагирование на любые ошибки (начинаем работу в течение 30 минут) 
• Регулярную проверку целостности базы данных 
• Выявление и устранение конфликтов 
• Оптимизацию производительности системы 
• Восстановление данных в случае сбоев

Андрей, ИТ-директор логистической компании, рассказывает: «Раньше у нас база 1С тормозила так, что формирование отчета занимало полчаса. После оптимизации от Осминога те же отчеты формируются за 2-3 минуты. Экономия времени колоссальная!»

3. Настройка отчетов и печатных форм

Законодательство постоянно меняется, а вместе с ним – требования к отчетности. Кроме того, каждый бизнес уникален и требует индивидуальных отчетов для эффективного управления.

Наши услуги включают: 

• Настройку стандартных отчетов под требования законодательства 
• Разработку индивидуальных отчетов и печатных форм 
• Автоматизацию рутинных операций по формированию отчетности 
• Создание аналитических выгрузок для принятия управленческих решений

«Нам нужен был специфический отчет по эффективности работы торговых представителей. Стандартными средствами 1С его было не сделать. Команда Осминог разработала именно то, что нужно, за три дня. Теперь руководство получает аналитику в одно нажатие кнопки», – Олег, коммерческий директор дистрибьюторской компании.

4. Обновление 1С до актуального релиза

Многие боятся обновлять 1С, и не зря. Неправильное обновление может привести к потере данных или нарушению работы системы. Но и работать на устаревшей версии опасно – вы рискуете получить проблемы с налоговой.

Мы делаем процесс обновления безопасным и безболезненным: • Планируем обновление на удобное для вас время (часто в выходные) • Сначала тестируем на копии базы 

• Проводим обновление с минимальными рисками 
• Проверяем работоспособность всех модулей после обновления 
• Оперативно устраняем возможные проблемы

«Мы откладывали обновление 1С два года, потому что боялись потерять данные. В итоге чуть не попали на штраф от налоговой из-за устаревших форм отчетности. Осминог обновил нашу систему за выходные, никаких данных не потеряли, все работает как часы», – Марина, главный бухгалтер строительной компании.

Почему клиенты выбирают сопровождение 1С от Осминога

За 12 лет работы на рынке услуг 1С мы выработали подход, который ценят наши клиенты:

1. Оперативность реагирования

Мы понимаем, что каждая минута простоя 1С – это потерянные деньги. Поэтому гарантируем начало работы над проблемой в течение 30 минут после обращения. Для критических ситуаций у нас есть режим «скорой помощи» с еще более быстрым реагированием.

2. Профессионализм команды

В Осминоге работают сертифицированные специалисты с многолетним опытом. Мы регулярно повышаем квалификацию и следим за всеми обновлениями 1С, чтобы предлагать клиентам самые современные решения.

3. Индивидуальный подход

Мы не верим в шаблонные решения. Каждый бизнес уникален, и мы учитываем все особенности вашей компании. Это позволяет предлагать действительно работающие решения, а не временные заплатки.

4. Понятное общение без технического жаргона

Мы говорим с клиентами на человеческом языке, без непонятных терминов и сложных объяснений. Вы всегда будете точно знать, что произошло и что мы сделали для решения проблемы.

5. Прозрачное ценообразование

Никаких скрытых платежей и неожиданных счетов. Мы всегда заранее обсуждаем стоимость работ и придерживаемся договоренностей.

6. Работаем 24/7, чтобы решать срочные задачи в любое время

Решаем ваши задачи даже в праздники, выходные и ночью. 

7. Нет ограничений на количество задач и время их выполнения 
8. 8. Легкое взаимодействие в чате, без ожидания на линии поддержки
9. За вами будет закреплен личный менеджер.

Другие компании обеспечивают только общую линию поддержки. Мы закрепляем за вами специалиста, который быстро реагирует на ваши запросы. 

Истории успеха: как Осминог спасает бизнес клиентов

История #1: Спасение отчетности в последний момент

Ситуация: В четверг вечером, за день до крайнего срока сдачи квартальной отчетности, у крупного производителя мебели перестала запускаться 1С. Бухгалтерия в панике, директор требует решить проблему любой ценой.

Решение: Специалист Осминога приступил к работе в течение 20 минут после звонка. Диагностика показала повреждение базы данных из-за сбоя сервера. За 3 часа удалось восстановить работоспособность системы и все данные.

Результат: Отчетность была сдана вовремя, компания избежала штрафов на сумму около 200 000 рублей. После этого случая был заключен договор на постоянное сопровождение 1С.

История #2: Ускорение работы 1С в 10 раз

Ситуация: Торговая сеть из 12 магазинов жаловалась на катастрофически медленную работу 1С. Формирование отчетов занимало до 40 минут, а обмен данными между магазинами постоянно давал сбои. На кассах копились очереди. 

Решение: Команда Осминог провела комплексную оптимизацию: реорганизовали базу данных, настроили регламентные задания, оптимизировали запросы и механизмы обмена.

Результат: Скорость формирования отчетов увеличилась в 10 раз, количество ошибок при обмене данными сократилось до нуля. Сотрудники отметили значительное ускорение всех операций в системе.

«Раньше я тратил половину рабочего дня на ожидание, пока 1С что-нибудь сделает. Теперь все летает. Осминог буквально вернул мне время для работы», – Алексей, менеджер по продажам.

История #3: Безболезненный переход на новую версию 1С

Ситуация: Строительная компания долго откладывала переход с 1С 7.7 на 1С 8.3, опасаясь потери данных и остановки работы. Но поддержка старой версии заканчивалась, и откладывать дальше было нельзя.

Решение: Специалисты Осминога разработали поэтапный план перехода с минимальными рисками. Сначала были перенесены и проверены все данные, затем настроены все необходимые отчеты и обучены сотрудники.

Результат: Переход прошел гладко, без единого дня простоя. Компания получила современную систему с новыми возможностями и поддержкой всех требований законодательства.

Как начать сотрудничество с Осминогом

Начать работу с нами просто:

1. Оставьте заявку на сайте или позвоните нам
2. Мы свяжемся с вами в течение 5 минут
3. Мы бесплатно проведем первичную диагностику вашей системы 1С
4. Предложим оптимальный вариант сопровождения с учетом особенностей вашего бизнеса
5. Заключим договор и приступим к работе

Для новых клиентов первая консультация – бесплатно. Это позволит вам оценить наш профессионализм без финансовых рисков.

Не ждите, пока проблемы с 1С парализуют работу вашего бизнеса. Свяжитесь с нами сегодня и обеспечьте себе спокойствие и уверенность в завтрашнем дне. Помните: лучшее время для решения проблемы с 1С – до того, как она возникла.

Команда Осминог – ваш надежный партнер в мире 1С. Мы берем на себя все заботы о работоспособности системы, чтобы вы могли сосредоточиться на развитии своего бизнеса.