Компания 1С-Битрикс сообщила об обновлении сервиса Битрикс 24. Ожидаются интересные новинки, нацеленные на повышение продаж, настройку таргетированной рекламы, новый дизайн и т.д. Теперь разберемся с несколькими изменения несколько подробнее.

Развитие доступных линий

В функционал Битрикс24 был интегрирован мессенджер Viber. Сделано это было с целью запуска Открытых линий, необходимых для быстро обработки запросов клиентов из наиболее актуальных цифровых линий и социальных групп. Дополнительно в улучшенных Открытых линиях активирована опция фиксации сообщений из Facebook, Instagram.

Новые помощники в CRM

Теперь в CRM Битрикс24 добавятся роботы и триггеры, позволяющие существенно автоматизировать процесс продаж. Все организации смогут самостоятельно разрабатывать сценарий, по нему CRM и будет заключать сделку и выполнять другие задачи. Дополнительно предусмотрен функционал для оптимальной подачи рекламы в различных социальных сетях.

Распознавание лиц в CRM

1С-Битрикс внедрил нейронные сети в систему и предоставил два метода для улучшения продаж, применяя распознавание лиц потенциальных клиентов:

• Face-трекер. Технология, позволяющая автоматически фиксировать и отслеживать всех клиентов магазина и их действия. Вся собранная информация будет храниться в карточке CRM. Также система даст возможность по снимку отыскать клиента в ВКонтакте.
• Visit-трекер. Предназначен для проведения оффлайн общения с клиентами, проведения консультаций или деловых переговоров. Как только система распознает человека, менеджер получит все данные о его предыдущем контакте с компанией. Не лишним будет и запись разговора, она позволит оценить текущие успехименеджеров.

В целом, Face-трекер и Visit-трекер существенно оптимизируют деятельность менеджеров, позволят нарастить продажи.