Коробочная версия Битрикс24.CRM
Облачный сервис Bitrix24 предназначен для упрощения работы малого и среднего бизнеса. Комплексы встроенных инструментов позволяют выбравшим CRM-систему бизнесменам повысить продажи, контролировать персонал и избежать влияния человеческого фактора. Популярность сервиса подтверждается тем, что к 2020 году его выбрало 7 миллионов компаний. Причём, для небольших организаций есть сравнительно недорогие решения типа тарифа «Битрикс24 CRM», обеспечивающие преимущества облачного сервиса и добавляющие несколько плюсов коробочного.
Почему стоит выбрать тариф
Выбрать коробочное решение «CRM» стоит, благодаря таким преимуществам:
- Есть возможность установки на сервер пользователя или хостинг-провайдера – с сохранением информации при переходе с облачной версии.
- Тариф подходит небольшим компаниям, у которых количество сотрудников отдела продаж не превышает 12 человек.
- Открытый исходный код обеспечивает расширение функциональности и доработку интерфейса.
- CRM-маркетинг повышает первичные и вторичные продажи.
- Продажи можно анализировать, контролируя статистику выполнения и проверяя показатели в развёрнутом виде.
- В Битрикс24 сохраняется информация, от писем и звонков клиентов, стадий обработки запросов и работающих с ними сотрудников.
Уровня автоматизации Bitrix24 достаточно для настройки воронки продаж – начиная от холодных звонков, заканчивая завершением сделок. Программы-роботы обеспечивают автоматическое назначение задач менеджерам, рассылку писем и сообщений клиентам, а также показ рекламы.
Отличия коробочной версии
Выбирать коробочные решения вместо облачных стоит в тех случаях, когда компании необходимо хранить информацию или вносить изменения в исходный код. А ещё – для получения инструментов, отсутствующих в «облаке». Список особенностей коробочных решений Bitirx24 включает:
- настраиваемую систему с возможностью изменения логотипа, макета, структуры меню, содержимого страниц и световой схемы;
- установку на сервер выбранного пользователем хостера или внутри корпоративной сети компании;
- интеграцию в Bitrix24 сторонних модулей и продуктов, с гибкой настройкой CRM;
- наличие специальных модулей, распределяющих нагрузку на сервер и решающих другие задачи.
Коробочный тариф Битрикс24 предоставляется с конечной лицензией и техподдержкой. Срок действия – 1 год. Когда лицензия заканчивается, пользователь может получить обновления и продлить поддержку – или остаться на текущей версии.
Коммуникационные возможности
Применение системы заметно упрощает постановку задач персоналу. Сотрудники получают задания и информацию о сроках выполнения прямо в чате. Это позволяет руководителям контролировать выполнение заданий, оставаясь в курсе сроков и стадии реализации в режиме онлайн.
Среди задач CRM-системы – создание проектов и их ведение вместе с персоналом, распределение прав доступа и ролей между участниками сделки. Для регулярно повторяющихся задач применяются шаблоны. А работа менеджеров может легко контролироваться руководством.
Битрикс24 обеспечивает совершение звонков на номера разных мобильных операторов, аренду телефоны и подключение АТС. Звонки распределяются между сотрудниками, при необходимости включается автоответчик. Для общения с клиентами и сотрудниками подключается любое количество каналов, в том числе социальные сети и мессенджеры – Телеграм, Инстаграм и Фейсбук. С помощью CRM можно отвечать разным собеседникам из одного окна.
