Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее
время и ответим на все интересующие вопросы.
4 октября 2019 года был презентован обновленный, космически функциональный «Битрикс24.Бостон» – решение, которое выводит управление бизнес-процессами на новую орбиту. Платформа работает на 18 языках, в ней зарегистрировано 6 000 000 компаний по всему миру. На сегодняшний день работу сервиса обеспечивает более 500 серверов, 16 датацентров по всему миру. Сервис доступен для клиентов 24 часа в сутки, работать можно с компьютера и смартфона, всегда на связи оператор поддержки.
Важность роботизации бизнес-процессов
Актуальным требованием для успешного освоения рынка становятся постоянная генерация идей и оперативное осуществление принимаемых решений. Рутины тормозят процессы, отнимая много времени и сил. Роботизация бизнеса (RPA) посредством сервиса позволяет проводить документы и назначать ответственных за исполнение «за пару кликов». Все участники оперативно получают задачи и информацию, руководитель легко отслеживает стадию осуществления процесса и при необходимости вносит коррективы.
- Нет временных затрат на совещания и планерки;
- нет конфликтов при назначении ответственных;
- все оперативно информируются и отслеживают сроки.
Устранение временных затрат, связанных с рутинами делает бизнес-процессы динамичными и продуктивными, увеличивая обороты и позволяя быстрее получать прибыль. Работа бэк-офиса больше не тормозит производство и оперативно реагирует на принятие управленческих решений.
Стресс-менеджмент
Задача руководителя не только требовать результат от подчиненных, но и организовывать работу так, чтобы люди были максимально эффективны на своих местах. Контроль уровня стресса на местах позволяет своевременно корректировать загруженность и уровень конфликтов в процессе реализации проекта. Работники посредством мобильного приложения вносят оценки:
- своего самочувствия;
- уровня напряженности взаимодействия в коллективе.
Показания отображаются в персональном профиле. Их можно просматривать, комментировать, сравнивать.
Персонализация CRM-форм
Немаловажным для развития бизнеса и успешных продаж становится персонифицированный подход в работе с клиентами. Люди хотят индивидуальных предложений, простой демонстрации и оперативной возможности оплатить товар «прямо сейчас».
Обновленные CRM-формы «Битрикс24.Бостон» позволяют удовлетворить все потребности современного покупателя:
- демонстрация товара и возможность «оплаты на месте»;
- индивидуальное общение с покупателем – от возможности обращения по имени в формах приветствия до выявления потребностей и подборки индивидуальных предложений в соответствии с реальными интересами клиента.
Создатели «Битрикс24.Бостон» разработали целых 20 простых в обращении сценариев, которые выведут алгоритмы взаимодействия с клиентом и продажи на новый уровень. Важно: все CRM-нововведения доступны на мобильных устройствах и уже интегрированы с Google Analytics, Яндекс.Метрикой, Битрикс24.Сайтами, Сквозной аналитикой.
Новинками в системе стали возможности, оптимизирующие бизнес-процессы.
- AI-cкоринг – анализ ключевых факторов сделок с возможностью дальнейшего прогнозирования.
- Объединение сделок – в карточке CRM собирается вся информация и сделки, поступившие от одного клиента из разных источников – телефонный звонок, чат, электронная почта и т.д.
- Специальный робот отслеживает дубли в системе, предлагая менеджеру автоматическое объединение или вручную.
Чтобы наладить работу системы больше не нужна помощь программистов. Все делается быстро, непринужденно, благодаря интуитивно понятному интерфейсу.
Контроль эффективности рекламы
Продвижение товаров и услуг в сети требует регулярного контроля и анализа эффективности. Покупка и размещение ссылок, услуги блогеров, площадки для продаж, баннеры – приносят ли они заявленный трафик и продажи? Система «Битрикс24.Бостон» позволяет аккумулировать и анализировать информацию со всех источников, получая объективную оценку эффективности каналов рекламы и прибыль, полученную из каждого источника.
- Определяйте наиболее прибыльные источники трафика;
- платите реально результативным блогерам;
- продлевайте размещения на площадках, где клиенты покупают;
- оставляйте группы, способствующие привлечению активной аудитории.
Статистика уверяет, что 90% рекламного бюджета расходуется зря. Аналитика позволяет отследить реально работающие на ваш бизнес каналы, сделав расход средств не лотереей, а спланированной инвестицией.
Продажи через SMS
Совершен апгрейд Центра продаж. Теперь вместо разговоров можно оперативно показать клиенту товар лицом с подробным описанием и возможностью оплаты прямо на месте. Такой подход стимулирует продажи, ведь больше не нужны цепочки действий. Пара кликов для совершения сделки – уровень комфорта клиента и продавца на максимуме.
